Professional Front Office Management - Pearson New International Edition

Contenido del libro:

Witten con el contexto de que la función principal del Departamento de Recepción es «conectar» la propiedad y sus empleados con los huéspedes.

Este libro detalla las políticas y procedimientos que abordan el papel fundamental del departamento en la atención a los huéspedes, la coordinación de la comunicación de los empleados y la utilización de la tecnología en beneficio de los huéspedes, el personal y los propietarios. Un énfasis en la prestación de servicio a los huéspedes; Facilitar el trabajo de los empleados de otros departamentos mientras prestan servicio; Utilizar la tecnología para satisfacer las necesidades de los huéspedes y de los compañeros empleados del hotel; El contexto de las operaciones de Front Office; La tecnología ayuda a las operaciones de Front Office; Front Office y el ciclo del huésped; Preocupaciones especiales de Front Office.

Directores y administradores de operaciones hoteleras.