Por qué las cosas van mal: La filosofía Deming en una docena de sesiones de diez minutos

Título original:

Why Things Go Wrong: Deming Philosophy in a Dozen Ten-Minute Sessions

Contenido del libro:

"Motivador, fácil de leer y de ritmo rápido. Proporcionará a cualquier lector una buena comprensión básica del trabajo del Dr. Deming y ayudará a los directivos a dar ese salto crítico que va de la comprensión del trabajo a su aplicación".

-Ken Blanchard, coautor, The One Minute Manager.

"Cumple lo que promete, volviendo a lo básico el pensamiento avanzado y los principios de largo alcance de W. Edwards Deming en un formato que cualquiera puede aplicar".

-Charles J. Givens, autor, SuperSelf.

W. Los "14 puntos para directivos" de W. Edwards Deming y sus "7 enfermedades mortales de la gestión" están ahora disponibles en un texto conciso, indoloro y eficaz.

Entre los principios que Fellers enseña se encuentran los relativos a las relaciones entre directivos y empleados, la coordinación interdepartamental y, sobre todo, la gestión de la calidad. Explica cómo eliminar de la práctica los muñones de estilos de gestión anticuados y poco probados y volver a la gestión de primera línea.

Deming fue un consultor clave en los círculos de gestión, y entre sus clientes se cuentan Ford, GM y Dow Chemicals. Los principios se enseñan habitualmente en las escuelas de negocios, pero rara vez llegan a la aplicación práctica por su complejidad. Ahora Fellers trasciende estos obstáculos, presentando a Deming en un volumen compacto que se dirige a cualquiera que intente comprender por qué las cosas van mal.