Por qué fracasamos: Aprender de los fracasos en el diseño de experiencias

Opiniones de los lectores

El libro de Victor Lombardi explora el tema del fracaso, haciendo hincapié en que es inevitable pero no fatal. A través de diversos estudios de casos en tecnología, el libro presenta lecciones prácticas sobre cómo aprender de los fracasos, especialmente en el diseño de productos y la experiencia del cliente.

El libro ha sido elogiado por su enfoque inteligente, generoso y accesible del fracaso. Incluye atractivos estudios de casos, aporta valiosas ideas sobre la experiencia del cliente y ofrece metodologías prácticas para evitar futuros fracasos. Muchos críticos consideran que es una lectura rápida y amena, y destacan los aspectos narrativos y la relevancia del contenido para diversos públicos.

Algunos lectores creen que el título es engañoso, ya que el libro no trata tanto del concepto de fracaso como de la comprensión de fracasos concretos en productos tecnológicos. Algunos críticos mencionaron que el debate sobre el fracaso podía parecer repetitivo o trivializado.

(basado en 7 opiniones de lectores)

Título original:

Why We Fail: Learning from Experience Design Failures

Contenido del libro:

Al igual que los pilotos y los médicos mejoran estudiando los informes de accidentes y las autopsias, los diseñadores de experiencias pueden mejorar aprendiendo cómo los fallos en la experiencia del cliente hacen que los productos fracasen en el mercado.

En lugar de hacer proselitismo de un enfoque particular del diseño, Why We Fail explora de forma holística lo que los equipos realmente construyeron, por qué los productos fracasaron y cómo podemos aprender del pasado para evitar el fracaso nosotros mismos.