Plataformas de datos de clientes: Utilizar los datos de las personas para transformar el futuro del compromiso de marketing

Opiniones de los lectores

El libro sobre plataformas de datos de clientes (CDP) es muy apreciado por su contenido informativo, su organización exhaustiva y sus ejemplos de la vida real, lo que lo convierte en un valioso recurso para profesionales del marketing y los datos. Aunque ofrece excelentes perspectivas sobre el futuro del marketing y la importancia de las PDC, algunos lectores consideran que carece de orientación práctica para el comprador y de aplicaciones específicas para profesionales experimentados.

Informativo y bien escrito, ofrece nuevas perspectivas, excelente tanto para principiantes como para profesionales del marketing experimentados, contiene ejemplos de la vida real, ayuda a desmitificar los CDP, buena orientación para las estructuras corporativas, útil para comprender las aplicaciones de los datos de clientes.

Le faltan aplicaciones prácticas y la perspectiva del comprador para los lectores avanzados, algunos no lo encuentran adecuado para necesidades específicas, y puede que no proporcione la profundidad que buscan algunos profesionales experimentados.

(basado en 18 opiniones de lectores)

Título original:

Customer Data Platforms: Use People Data to Transform the Future of Marketing Engagement

Contenido del libro:

Domine la tecnología más puntera para impulsar el éxito del marketing.

Los profesionales del marketing se enfrentan a un duro y desafiante dilema: los clientes exigen una personalización profunda, pero son cada vez más reacios a ofrecer el tipo de datos personales necesarios para hacerla realidad. Como solución a este problema, han surgido las plataformas de datos de clientes, que ofrecen a las empresas una forma de capturar, unificar, activar y analizar los datos de los clientes. Las plataformas de datos de clientes son la tecnología de marketing más popular en la actualidad, pero ¿merecen la pena? Customer Data Platforms profundiza en todo lo relacionado con las CDP para que pueda aprender a dirigir su empresa hacia el futuro de la personalización.

A lo largo de los años, muchos de nosotros hemos construido "pilas" complicadas de diversas tecnologías de marketing y publicidad en un intento de ofrecer la legendaria experiencia "persona adecuada, mensaje adecuado, momento adecuado". Esto puede dar lugar a sistemas aislados, procesos desconectados y una deuda técnica heredada. Las CDP ofrecen una forma de simplificar la pila y ofrecer una experiencia del cliente equilibrada y atractiva. Customer Data Platforms desglosa los fundamentos, incluyendo cómo:

⬤ Comprender los problemas de la gestión de datos de clientes.

⬤ Comprender qué son las CDP y qué hacen (y qué no hacen).

⬤ Organizar y armonizar los datos de los clientes para su uso en marketing.

⬤ Construir un activo de datos de origen seguro y conforme a las normas que su marca pueda utilizar como combustible.

⬤ Crear una cultura basada en datos que sitúe a los clientes en el centro de todo lo que hace.

⬤ Comprender cómo utilizar la IA y el aprendizaje automático para impulsar el futuro de la personalización.

⬤ Diseñar recorridos del cliente modernos que reaccionen a los clientes en tiempo real.

⬤ Potencie los análisis con datos de clientes para acercarse a la verdadera atribución.

En este libro, descubrirá cómo crear un compromiso 1:1 que se adapte a la velocidad de los clientes de hoy en día.