Perspectivas sobre el diálogo: Cómo hacer que la conversación desarrolle a las personas y las organizaciones

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Título original:

Perspectives on Dialogue: Making Talk Developmental for Individuals and Organizations

Contenido del libro:

Cada vez se tiene más la sensación de que las organizaciones y las personas que las componen están, repitiendo una expresión utilizada recientemente por Robert Kegan, sobrepasadas. A medida que la diversidad se convierte en la norma y el cambio en la única constante, la complejidad aumenta.

En general, se admite que la única respuesta eficaz a esta complejidad es el desarrollo: tanto a nivel individual como organizativo. Una actividad de desarrollo frecuentemente practicada pero imperfectamente comprendida es la conversación.

En este artículo se examina la relación entre el diálogo y el desarrollo en las organizaciones, y se señalan las diferencias entre el diálogo para el desarrollo (o, como se suele denominar, el diálogo) y el diálogo cualificado que tiene lugar constantemente. También resume cinco puntos de vista sobre el diálogo ofrecidos por destacados teóricos, ofrece una serie de observaciones prácticas basadas en estos puntos de vista y presenta algunos ejemplos de cómo se ha incorporado el diálogo a los procesos de trabajo de las organizaciones.