Percepción del cliente de Internet y la banca central

Título original:

Customer s perception of Internet and core banking

Contenido del libro:

La primera parte de este capítulo habla de lo importantes que han sido los bancos para la economía india en el pasado. Luego habla de la historia de Internet, su estructura básica y topología, el crecimiento de la banca por Internet en India, los productos y servicios que ofrece y cómo está ayudando. ¿Cuáles son? Cómo Internet y el CBS están haciendo que los bancos indios hagan negocios de forma diferente,.

¿Cuál es el objetivo del estudio, su hipótesis, su razón de ser y su alcance?.

Debido a la competencia y al hecho de que la tecnología y las formas de vida cambian constantemente, los bancos ya no son los mismos. Hoy en día, los bancos buscan nuevas formas de ofrecer sus servicios y hacer que destaquen. Las empresas y los ciudadanos de a pie ya no quieren hacer cola en los bancos o por teléfono ni siquiera para los servicios más básicos. Quieren y esperan poder utilizar su dinero para hacer negocios en cualquier lugar y en cualquier momento. Como el número de ordenadores crece cada año, los bancos se están dando cuenta de que la mejor manera de satisfacer las necesidades de sus clientes es prestar los servicios por vía electrónica.