Pensamiento de caja negra: Por qué la mayoría de la gente nunca aprende de sus errores, pero algunos sí lo hacen

Opiniones de los lectores

Black Box Thinking», de Matthew Syed, subraya la importancia de aprender de los fracasos y remodelar nuestra percepción de los errores, utilizando ejemplos reales de diversos sectores, en particular la aviación y la sanidad. El libro aboga por la responsabilidad y el análisis sistemático de los fracasos para fomentar la mejora y la innovación.

La redacción es atractiva y cautivadora, con ideas sobre el fracaso que invitan a la reflexión. El libro ofrece numerosos ejemplos reales, sobre todo en el sector de la aviación, que ponen de relieve las ventajas de un enfoque transparente de los errores. A muchos lectores les ha resultado esclarecedor y les ha inspirado un cambio de mentalidad sobre los errores y el fracaso.

El libro ha sido criticado por ser repetitivo, y algunos lectores consideran que el mensaje principal podría haberse transmitido de forma más sucinta. Además, aunque el contenido es poderoso, a algunos les han parecido escasos los consejos prácticos. En ocasiones, el texto se desvía hacia un terreno filosófico que puede parecer desconectado de la aplicación práctica.

(basado en 801 opiniones de lectores)

Título original:

Black Box Thinking: Why Most People Never Learn from Their Mistakes--But Some Do

Contenido del libro:

Nadie quiere fracasar. Pero en organizaciones muy complejas, el éxito sólo puede llegar cuando nos enfrentamos a nuestros errores, aprendemos de nuestra propia versión de una caja negra y creamos un clima en el que sea seguro fracasar.

Todos tenemos que soportar el fracaso de vez en cuando, ya sea en una entrevista de trabajo, suspendiendo un examen o perdiendo un partido de baloncesto. Pero para las personas que trabajan en sectores en los que la seguridad es fundamental, equivocarse puede tener consecuencias mortales. Consideremos el sorprendente hecho de que los errores médicos evitables son la tercera causa de muerte en Estados Unidos, con más de 400.000 fallecimientos al año. Mueren más personas por errores médicos y hospitalarios que por accidentes de tráfico. Y la mayoría de esos errores nunca se hacen públicos, debido a los acuerdos por mala praxis con cláusulas de confidencialidad.

Para un enfoque radicalmente distinto del fracaso, miremos a la aviación. Todos los aviones de pasajeros del mundo están equipados con una caja negra casi indestructible. Cada vez que se produce un percance, mayor o menor, se abre la caja, se analizan los datos y los expertos averiguan exactamente qué falló. Luego se publican los hechos y se modifican los procedimientos, para que no vuelvan a repetirse los mismos errores. Aplicando este método en las últimas décadas, la industria ha creado un historial de seguridad asombrosamente bueno.

Pocos de nosotros ponemos vidas en peligro en nuestro trabajo diario como lo hacen los cirujanos y los pilotos, pero todos tenemos un gran interés en evitar errores previsibles y prevenibles. Entonces, ¿por qué no adoptamos todos el planteamiento de la aviación frente al fracaso en lugar del de la atención sanitaria? Como muestra Matthew Syed en este libro revelador, la respuesta tiene sus raíces en la psicología humana y la cultura organizativa.

Syed sostiene que el factor más importante del éxito en cualquier campo es el reconocimiento del fracaso y la voluntad de enfrentarse a él. Sin embargo, la mayoría de nosotros estamos atrapados en una relación con el fracaso que impide el progreso, frena la innovación y perjudica nuestras carreras y vidas personales. Rara vez reconocemos o aprendemos del fracaso, aunque a menudo afirmemos lo contrario. Creemos tener una visión retrospectiva 20/20, pero nuestra visión suele ser borrosa.

Syed recurre a una amplia gama de fuentes -desde la antropología y la psicología hasta la historia y la teoría de la complejidad- para explorar las sutiles pero predecibles pautas del error humano y nuestras respuestas defensivas ante el error. También comparte historias fascinantes de personas y organizaciones que han adoptado con éxito un enfoque de caja negra para mejorar, como David Beckham, el equipo Mercedes de F1 y Dropbox.