Participación de las partes interesadas: El cambio de juego para la gestión de programas

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Título original:

Stakeholder Engagement: The Game Changer for Program Management

Contenido del libro:

Un compromiso sólido con las partes interesadas es quizá el factor más crítico para lograr una ejecución satisfactoria de los programas en nuestro acelerado mundo. Muchos gestores de programas se quedan atascados en la "ciencia" de la gestión de programas, dedicando grandes cantidades de esfuerzo a tareas, gráficos y métricas. Los directores de programas que hacen hincapié en las actividades relacionadas con la creación de relaciones y la participación de las partes interesadas suelen tener más posibilidades de éxito. Este libro se centra en cómo implicar a las partes interesadas de la forma adecuada y mantener su compromiso a lo largo de todo el programa.

La primera sección del libro trata de la implicación de las partes interesadas en la fase de definición del programa e incluye cómo identificar a las partes interesadas clave, ganarse su confianza y establecer relaciones mediante una comunicación eficaz. La segunda sección pasa a la fase de ejecución del proyecto. En ella se explica cómo impulsar el compromiso de las partes interesadas mediante el uso de métricas de rendimiento, la gestión eficaz de reuniones y la gobernanza informal del programa.

En la última sección, el autor explica cómo mantener el compromiso de las partes interesadas durante la fase de cierre del programa. Esta sección abarca la revisión de la preparación operativa, incluidos los planes de transición, la documentación y formación sobre nuevos procesos, el despliegue de nuevas tecnologías y la evaluación de la preparación cultural. También ofrece las mejores prácticas y consejos para celebrar la revisión posterior al lanzamiento y la sesión de lecciones aprendidas. El libro concluye con un caso práctico de una empresa ficticia, seguido de preguntas de debate que le permitirán aplicar los conocimientos adquiridos en este libro.