Orquestación de experiencias: Diseño colaborativo para la complejidad

Título original:

Orchestrating Experiences: Collaborative Design for Complexity

Contenido del libro:

Las experiencias de los clientes son cada vez más complicadas, con múltiples canales, puntos de contacto, contextos y partes móviles, todo ello ofrecido por organizaciones fragmentadas.

¿Cómo puede dar vida a sus ideas ante tal complejidad? Orchestrating Experiences es una guía práctica para diseñadores y todo aquel que se esfuerce por crear productos y servicios en entornos complejos.