Orquestación de experiencias: Diseño colaborativo para la complejidad

Opiniones de los lectores

El libro goza de gran prestigio por su enfoque exhaustivo y accesible del diseño de servicios, que combina teoría y práctica de forma eficaz. Constituye un recurso esencial tanto para diseñadores noveles como experimentados, ya que ofrece ideas prácticas, orientación para talleres y ejemplos del mundo real. Sin embargo, ha recibido críticas por ser excesivamente largo y contener contenido de relleno, así como algunos problemas con la legibilidad de las imágenes.

⬤ Cobertura exhaustiva del diseño de servicios y experiencias
⬤ integra teoría y práctica
⬤ se adapta a múltiples estilos de aprendizaje
⬤ ofrece instrucciones prácticas para talleres
⬤ incluye ejemplos del mundo real
⬤ adecuado para principiantes y profesionales experimentados
⬤ sirve como valiosa referencia.

⬤ Excesivamente largo con contenido superfluo
⬤ cierta información repetitiva
⬤ las imágenes y diagramas son demasiado pequeños
⬤ podría abrumar a los principiantes no familiarizados con la terminología o la entrega de productos digitales.

(basado en 20 opiniones de lectores)

Título original:

Orchestrating Experiences: Collaborative Design for Complexity

Contenido del libro:

Las experiencias de los clientes son cada vez más complicadas, con múltiples canales, puntos de contacto, contextos y partes móviles, todo ello ofrecido por organizaciones fragmentadas.

¿Cómo puede dar vida a sus ideas ante tal complejidad? Orchestrating Experiences es una guía práctica para diseñadores y todo aquel que se esfuerce por crear productos y servicios en entornos complejos.