Contenido del libro:
El tema propuesto consistía en proporcionar apoyo al usuario para el almacén de datos y los informes existentes en la primera parte y optimizar la carga de datos del DWH desde el ERP3 y el CRM4 utilizados por Johnson and Johnson y contribuir al desarrollo ulterior de los informes en la segunda parte.
El trabajo de la primera parte se centró en el apoyo al DWH y a la elaboración de informes. Tras comprender la arquitectura y la estructura de estos dos sistemas, analicé las distintas cuestiones técnicas relacionadas con su funcionamiento y las prioricé en función del plazo fijado por el usuario.
Este trabajo me permitió manejar herramientas de gestión de incidencias como BMC Remedy IT Service Management y garantizar un soporte técnico óptimo en un entorno muy regulado.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9786205744925 |
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| Idioma: | inglés |
| Encuadernación: | Tapa blanda |
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