Obsesión por el cliente

Opiniones de los lectores

Este libro ha recibido críticas abrumadoramente positivas de propietarios de pequeñas empresas y empresarios de comercio electrónico, que elogian sus consejos prácticos, sus medidas prácticas y su atractivo estilo de redacción. Los lectores aprecian su enfoque en el servicio al cliente y las estrategias de fidelización, junto con ejemplos de la vida real que hacen que los conceptos sean fáciles de entender y aplicar.

El libro está bien escrito, es ameno de leer y está repleto de consejos prácticos y estrategias específicas para propietarios de pequeñas empresas y de comercio electrónico. Contiene ejemplos de la vida real, pasos de acción al estilo de un cuaderno de trabajo y consejos exhaustivos sobre cómo fidelizar a los clientes y mejorar su experiencia. Muchos lectores lo encontraron transformador y lo recomendaron encarecidamente a otros.

No se mencionan contras significativas en las reseñas, ya que todas son muy positivas. Sin embargo, puede que no sea tan aplicable para personas que no se dediquen a negocios basados en productos o en el comercio electrónico.

(basado en 11 opiniones de lectores)

Título original:

Customer Obsession

Contenido del libro:

Obsesión por el cliente: The Secret to Creating Loyal and Brand-Obsessed Customers for Your E-Commerce Business" es una hoja de ruta que cambia las reglas del juego y desvela las estrategias ocultas que hay detrás de la creación de un ejército de clientes fieles que no sólo adoran su marca, sino que se convierten en sus defensores a ultranza. Con temas que van desde la obsesión por el cliente hasta la creación de una marca de culto, este libro es la guía definitiva para revolucionar su negocio de comercio electrónico.

Descubra la esencia de la obsesión por el cliente en los primeros capítulos y adquiera un profundo conocimiento de su poder transformador. Aprenda por qué sus 100 primeros clientes son la clave para desbloquear el crecimiento exponencial y cómo puede aprovechar su influencia para atraer a más clientes.

En la búsqueda por superar incluso al poderoso Amazon, explore la única forma clave de eclipsarlo a través de una experiencia de cliente superior. Descubra los secretos para crear momentos inolvidables que dejen una huella indeleble en sus clientes, y domine el arte de la atención al cliente excepcional para mantenerlos encantados y que vuelvan a por más.

Cree una comunidad dinámica que fomente el compromiso de los clientes y la fidelidad a la marca, y desvele los secretos de la retención de clientes. Por último, aproveche la oportunidad de crear una marca de culto que despierte una devoción sin igual.

Ha llegado el momento de desvelar el secreto de la obsesión por el cliente y ver cómo su negocio de comercio electrónico prospera mientras los clientes gritan su nombre a los cuatro vientos, garantizando la repetición de las compras y un éxito sin precedentes. Su viaje hacia una base de clientes obsesionados con su marca comienza hoy.