Normalización de procesos mediante la reingeniería de procesos empresariales

Título original:

Standardization of Processes Utilizing Business Process Reengineering

Contenido del libro:

Este libro proporciona una metodología para la estandarización e integración de procesos de empresas subsidiarias dentro de una Compañía Multinacional utilizando la Reingeniería de Procesos de Negocio (BPR) que es una iniciativa de la Alta Dirección. La metodología utilizada fue la Investigación-Acción con un ciclo dual, concretamente los Sistemas Blandos de siete etapas.

La situación problemática era la de procesos no estandarizados y una estructura organizativa no basada en procesos. Se crearon modelos conceptuales «To-Be» para el modelo de negocio, así como una cadena de valor de procesos, macro y microprocesos, y una estructura organizativa basada en procesos con propietarios de procesos e indicadores clave de rendimiento. Los modelos To-Be se compararon con los modelos As-Is.

Se analizaron los resultados. Se determinaron las aportaciones al conocimiento.

Se propone una directriz para la definición de mejoras drásticas mediante BPR. Este libro ofrece una guía para los directivos que deseen estandarizar procesos utilizando la BPR con el objetivo de lograr mejoras drásticas definidas por la BPR.