No se trata del café: Lecciones de una vida en Starbucks sobre cómo dar prioridad a las personas

Título original:

It's Not about the Coffee: Lessons on Putting People First from a Life at Starbucks

Contenido del libro:

Durante sus muchos años como alto ejecutivo de Starbucks, Howard Behar ayudó a establecer la cultura de Starbucks, que da más importancia a las personas que a los beneficios. Entrenó a cientos de líderes de todos los niveles y ayudó a la empresa a convertirse en una marca de renombre mundial.

Ahora revela los diez principios que guiaron su liderazgo, y ninguno de ellos tiene que ver con el café. Behar demuestra que si considera a su personal como personas (no como costes laborales) conseguirá resultados asombrosos.

Habla de la importancia de generar confianza, decir la verdad, pensar con independencia y mucho más. Y comparte anécdotas de los momentos clave de Starbucks, cuando luchaba por mantener su cultura mientras crecía exponencialmente.