No más esperas letales: 10 pasos para transformar los servicios de urgencias canadienses

Opiniones de los lectores

El libro «Directrices para un servicio de urgencias fantástico» ofrece valiosas ideas para mejorar la atención al paciente en los servicios de urgencias. Combina soluciones prácticas con un llamamiento al cambio cultural dentro del sistema sanitario, haciendo hincapié en la importancia de la orientación al cliente y la eficiencia. Aunque ofrece muchas estrategias útiles, algunos lectores consideraron que carecía de ideas innovadoras y percibieron una posible infravaloración de las funciones de enfermería.

⬤ Ofrece estrategias prácticas para mejorar la atención al paciente y la eficiencia del departamento
⬤ fomenta la atención al cliente
⬤ proporciona una llamada a la acción para los profesionales sanitarios
⬤ articula problemas comunes en los servicios de urgencias
⬤ puede ser beneficioso para una amplia gama de entornos sanitarios.

⬤ Algunos lectores lo encontraron falto de ideas nuevas o innovadoras
⬤ percibieron un escaso respeto por las enfermeras y sus funciones
⬤ puede estar excesivamente centrado en los grandes hospitales, lo que limita su aplicabilidad a los entornos más pequeños.

(basado en 10 opiniones de lectores)

Título original:

No More Lethal Waits: 10 Steps to Transform Canada's Emergency Departments

Contenido del libro:

No más esperas letales es una guía concisa y convincente, paso a paso, para transformar los servicios de urgencias de Canadá y de cualquier lugar donde los pacientes esperen tiempos desmesurados para que se atiendan sus necesidades. El Dr. Shawn Whatley -que sabe de lo que habla, pues ha dirigido y participado en el cambio radical de un gran servicio de urgencias- resume los pasos como sigue:

1. 1. Modernizar el triaje.

2. 2. Cerrar la sala de espera.

3. 3. Redefinir la relación enfermera-paciente.

4. Utilizar sillas y mesas de exploración, no camillas.

5. Cambiar la programación para satisfacer las necesidades de los pacientes de forma más eficiente.

6. 6. Responsabilizar a los médicos del flujo de pacientes y contratar orientadores.

7. 7. Utilizar datos en tiempo real y adoptar un protocolo de plena capacidad.

8. 8. Esperar resistencia y prepararse para ella.

9. Basarse en sólidos principios de liderazgo.

10. Póngase político.

"... El Dr. Shawn Whatley es un revolucionario pensador de sistemas médicos". -COLIN LESLIE, Redactor Jefe, The Medical Post.

"Una llamada tanto a los administradores como a los líderes de enfermería y médicos... Malditos sean los torpedos y hagan lo correcto por los pacientes". -GRANT INNES, MD, Editor Jefe Fundador de Canadian Journal of Emergency Medicine.

"... devolverá el orgullo y la alegría a la medicina de urgencias". -MARKO DUIC, MD, Jefe del Departamento de Medicina de Urgencias, Southlake Regional Health Centre, Newmarket, Ontario.

"Para los valientes, este libro promete suscitar el debate; es una lectura obligada para todos los implicados en la atención de urgencias". -CHRIS SIMPSON, MD, Presidente de Wait Time Alliance, 2014-2015 Presidente de la Asociación Médica Canadiense.

"... plantea, presiona y responde a la pregunta: ¿Cómo podemos seguir tolerando largas y peligrosas esperas en urgencias cuando hay soluciones claras que cuestan poco y pueden salvar vidas? " -PETER VICCELLIO, MD, Director Clínico, Departamento de Medicina de Urgencias, Hospital Universitario Stony Brook, Nueva York.

"¿Dónde está la carne en este libro? Es en las vacas sagradas de la medicina de urgencias que el Dr. Whatley mata... Una lectura obligada para cualquier persona frustrada con un sistema que presume que la gente debe esperar." -JON JOHNSEN, MD, Profesor Adjunto de Medicina, Escuela de Medicina del Norte de Ontario, Thunder Bay.

"... un mensaje muy estimulante y despertador". -STEPHEN B. STOKL, MD, autor de Mentally Speaking.