Opiniones de los lectores
Resumen:Momentos críticos, de Bill Coletti, es una completa guía sobre gestión de la reputación que combina conocimientos teóricos con estrategias prácticas. El libro subraya la importancia de la reputación para las organizaciones y ofrece marcos prácticos, en particular el modelo de las «4 A», para superar las crisis y fortalecer las relaciones con las partes interesadas.
Ventajas:El libro ha sido elogiado por sus consejos perspicaces y prácticos y su atractivo estilo de redacción. Los lectores aprecian la claridad de los marcos y las estrategias prácticas para la gestión de la reputación, así como la experiencia real del autor. Muchos consideran que el contenido es un enfoque moderno de la comunicación, lo que lo convierte en un recurso valioso para los profesionales del sector.
Desventajas:En algunas reseñas no se mencionan inconvenientes significativos; sin embargo, algunos lectores opinan que más ejemplos o perspectivas variadas podrían mejorar el debate sobre la gestión de la reputación más allá de las experiencias del autor.
(basado en 37 opiniones de lectores)
Título original:
Critical Moments: The New Mindset of Reputation Management
Contenido del libro:
Una empresa es dueña de su marca; el público es dueño de su reputación. Las palabras de.
comunidades, clientes y críticos pueden ayudar o perjudicar la reputación de su empresa ante.
El público. Aunque no todas las crisis pueden evitarse, la reputación de su empresa sí.
Gestionarla con un marco estratégico y eficaz diseñado para mantener su imagen de forma proactiva.
Mantener su imagen antes de que se produzca el desastre.
En Momentos críticos, el experto en comunicación corporativa Bill Coletti revela cómo.
Puede construir la excelencia reputacional satisfaciendo las necesidades y expectativas del.
expectativas del público. Le guía paso a paso a través de sus Cuatro A: Conciencia, Evaluación, Autoridad y Acción.
que le ayudarán a desarrollar el conocimiento de la situación de su empresa.
Comprensión de la situación, agenda de investigación, riesgos operativos y plan de acción para recuperar y.
Aumente su reputación.
El incumplimiento de las expectativas de los clientes puede perjudicar seriamente a una empresa. Bill Coletti proporciona.
Un marco lógico de gestión para los aspectos menos manejables de las empresas.
Otros datos del libro:
| ISBN: | 9781619617421 |
| Autor: | |
| Editorial: | |
| Encuadernación: | Tapa dura |
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