Mejores resultados: Guía para humanizar la asistencia sanitaria

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Título original:

Better Outcomes: A Guide to Humanizing Healthcare

Contenido del libro:

Tenemos un problema en la asistencia sanitaria.

El problema es el siguiente: en el entorno sanitario actual, especialmente en Estados Unidos, las personas pasan a un segundo plano frente a los números en casi todos los aspectos de la prestación de servicios sanitarios. La productividad, la utilización y otras métricas empresariales son las que mandan.

Si no se puede calcular, hacer una hoja de cálculo o medir, apenas recibe atención por parte de los gestores, administradores y responsables sanitarios.

No podemos quedarnos de brazos cruzados y permitir que la deshumanización que reina actualmente en nuestras clínicas y hospitales siga causando estragos en uno de los factores más importantes de los resultados clínicos: las relaciones entre los profesionales sanitarios y las personas (pacientes) a las que atienden.

La sanidad es una profesión grande y noble, pero sólo lo seguirá siendo si nosotros, como profesionales sanitarios, volvemos a centrarnos en su verdadero propósito: las personas, las personas que reciben atención y las personas que trabajan para prestar esa atención. Al fin y al cabo, todos somos algo más que simples números en hojas de cálculo o elementos en listas de comprobación.

Mejores resultados: Guía para humanizar la asistencia sanitaria esboza los 8 cambios que las organizaciones y los clínicos deben comprometerse a realizar para volver a centrar la asistencia sanitaria donde debe estar: en el paciente.

El libro abarca temas relacionados con la atención verdaderamente centrada en el paciente, un enfoque biopsicosocial de la prestación de servicios, el compromiso del paciente, la comunicación interpersonal y el desarrollo de relaciones a largo plazo con los pacientes.

A través de una exploración tanto de la investigación clínica como de ejemplos y casos de la vida real, el libro esboza y respalda una visión de una nueva asistencia sanitaria, en la que los clínicos cualificados, competentes y atentos atienden a pacientes comprometidos para promover mejores resultados clínicos, ofrecer una satisfacción inigualable y relaciones duraderas.