Mastering Market Analytics: Métricas empresariales: práctica y aplicación

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Título original:

Mastering Market Analytics: Business Metrics - Practice and Application

Contenido del libro:

En Mastering Market Analytics, Robert Kozielski presenta diversos sistemas de medición y métricas de marketing, junto con errores comunes cometidos por organizaciones y directivos en el proceso de medición de las actividades empresariales, e ilustra cómo evitarlos. El nuevo entorno empresarial turbulento ha provocado la disminución de la eficacia y la eficiencia de las actividades de marketing, lo que ha dado lugar a que, solo en 2016, el 50% de las campañas en medios sociales hayan pasado desapercibidas para el público.

Las tasas de respuesta en las campañas de emailing han caído, un dólar invertido en publicidad en televisión genera sólo. 32 céntimos de retorno, todo lo cual deja la pregunta de si estas actividades siguen siendo eficaces en el mundo contemporáneo.

¿Qué significa realmente marketing eficaz y qué áreas pueden medirse al evaluar la eficacia organizativa? ¿Benefician las ventas y el marketing sólo a la empresa o también generan valor para los clientes? Con más de veinte años de experiencia en los mercados mundiales, Kozielski toma lecciones y estudios de casos de Europa del Este para profundizar en 76 indicadores, divididos en cuatro grupos: ventas, distribución, comunicación de marketing y comercio electrónico y medios sociales, explorándolos tanto desde el punto de vista estratégico como operativo. Al vincular descripciones aplicables de las métricas con sistemas de medición de estas actividades y resultados de marketing, la obra de Kozielski resulta de interés para estudiosos del marketing y estudiantes de MBA.