Marketing relacional - Explorando las estrategias relacionales en marketing

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Título original:

Relationship Marketing - Exploring Relational Strategies in Marketing

Contenido del libro:

El Marketing Relacional examina exhaustivamente las relaciones en el marketing y cómo éstas influyen en la estrategia y la práctica del marketing moderno, revisando y analizando críticamente lo que se ha descrito como «el nuevo paradigma del marketing».

Establecido como el texto clave en el área, la cuarta edición sigue ofreciendo una introducción accesible y autorizada a este tema cada vez más importante. Mantiene su informada cobertura de la literatura más reciente e importante, así como una clara organización y estructuración del libro en torno a sus temas centrales. La nueva edición incluye una amplia gama de ejemplos que ilustran la relevancia de los conceptos en el mundo real. Además, los resúmenes aportan claridad y ayudan a consolidar la comprensión.

Este libro es ideal para estudiantes universitarios y de posgrado que cursen módulos de Marketing Relacional, Servicios al Cliente y Comunicaciones de Marketing. Es una lectura fundamental para el módulo de nivel 4 del CIM sobre «Marketing de las partes interesadas».