Marketing interno: Teorías, perspectivas y partes interesadas

Título original:

Internal Marketing: Theories, Perspectives, and Stakeholders

Contenido del libro:

Este libro traza el desarrollo del marketing interno desde su conceptualización inicial hasta las cuestiones actuales. Identifica tanto las importantes tensiones subyacentes entre los principales teóricos como las áreas en las que las nuevas perspectivas pueden enriquecer nuestra comprensión de este tema crucial.

El marketing interno es el uso que hacen las organizaciones de las estrategias tradicionales para dirigirse a sus empleados. Presentado en pequeñas secciones, cada una de las cuales disecciona los temas y conceptos más importantes que sustentan el tema, este libro explica cómo han surgido áreas de estudio subsidiarias y sugiere cómo la introducción de conceptos y perspectivas de la literatura sobre gestión de canales puede ayudar a analizar los encuentros diádicos en los que tiene lugar el marketing interno. Brown amplía de forma crítica el alcance de la teoría del marketing interno al presentar y analizar nuevas transcripciones de entrevistas que sugieren que el demarketing interno -una organización que se hace menos atractiva para sus empleados- puede llevarse a cabo a veces de forma intencionada.

De aplicación internacional y muy accesible, Marketing interno es perfecto para estudiantes, profesores e investigadores interesados no sólo en el marketing interno, sino también en las relaciones con los empleadores, la marca interna, la marca del empleador y las comunicaciones internas. Utiliza un lenguaje claro e introduce gradualmente al lector en conceptos teóricos más sofisticados paso a paso, con una cobertura temática única, crítica y exhaustiva del marketing interno y sus extensas aportaciones teóricas.