Marketing in der #Fakenews-Ära: Neue Regeln für eine neue Realität von Tribalismus, Aktivismus und Vertrauensverlust

Título original:

Marketing in the #Fakenews Era: New Rules for a New Reality of Tribalism, Activism, and Loss of Trust

Contenido del libro:

Gestionar y proteger la marca de una empresa es una de las tareas más importantes del director de marketing, el consejero delegado y el consejo de administración.

Antes, el mayor reto de los profesionales del marketing era convencer a un consumidor de que probara su producto y se quedara con él: cerveza, aplicaciones, coches, etc. Pero los retos a los que se enfrentan las marcas son mucho más complejos y lo que está en juego es cada vez más importante.

Pero los retos a los que se enfrentan las marcas son ahora mucho más complejos, y lo que está en juego es cada vez más importante en la era de las noticias falsas. Los líderes deben hacer frente ahora a un mercado altamente polarizado, en el que los consumidores se sienten impulsados por sus afiliaciones tribales a actuar a favor o en contra de las marcas en función de sus valores, creencias y prejuicios percibidos. También se enfrentan a posibles consecuencias sombrías -que van desde la pérdida de acciones a la pérdida de puestos de trabajo- cuando las cosas van mal.

¿Debe su marca adoptar posturas sociales y políticas o quedarse callada? ¿Cuáles son los beneficios y los riesgos de participar o de mantenerse al margen? ¿Adoptar el propósito de la marca es bueno para el negocio o un derroche de autocomplacencia? ¿Puede el mal comportamiento de un director general en un taxi un día provocar una crisis de relaciones públicas al día siguiente? ¿Qué ocurre cuando el público te llama la atención por una postura política que ni siquiera tenías intención de adoptar? Este libro aborda cuestiones como estas y describe cómo una empresa debe navegar con cuidado por las aguas de la era de las noticias falsas, en la que abundan el escrutinio moral y la indignación de los consumidores. Aquí encontrarás orientación estratégica y táctica sobre cómo prepararte para lo que te espera, porque no tendrás tiempo de resolverlo cuando recibas esa temida llamada nocturna de Relaciones Públicas.