Marketing: Grundlagen Marktorientierter Unternehmensfhrung Konzepte - Instrumente - Praxisbeispiele

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Contenido del libro:

Esta obra de reconocido prestigio proporciona a los estudiantes de licenciatura y máster, así como a los profesionales, una base exhaustiva de la gestión de marketing y trata en detalle todos los nuevos desarrollos de la gestión empresarial orientada al mercado. En la 13ª edición se han revisado todos los capítulos. En particular, se han tenido en cuenta de forma exhaustiva los nuevos desarrollos del marketing digital. Entre otras cosas, los autores muestran los efectos de la digitalización en el recorrido del cliente y explican los nuevos métodos de adquisición de información digital (big data). El marketing mix se ha ampliado con secciones sobre precios en línea, distribución multicanal y comunicación digital, mientras que los temas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), gestión de reclamaciones y cuentas clave y responsabilidad social corporativa (RSC) se han incluido por primera vez en el libro de texto clásico. Con esta completa visión del marketing, la nueva edición sigue haciendo honor a su reputación de "biblia del marketing" (w & v - werben und verkaufen).

Contenido

Fundamentos conceptuales del marketing. Comportamiento del comprador e investigación de marketing. Objetivos de marketing.

Estrategias de marketing.

Marketing mix. Organización e implementación del marketing. Control de marketing.