Marketing digital

Título original:

Digital Marketing

Contenido del libro:

A medida que avanza la tecnología de la información, así como la comunicación, se impulsa el surgimiento de un modelo de comportamiento interactivo.

En vista de ello, este trabajo tuvo como objetivo investigar el uso de fanpages (específicamente Facebook) como herramienta de marketing digital por parte de empresas de operaciones financieras, siendo seleccionadas las empresas Visa y Nubank Brasil. Los posts de la mencionada red social fueron analizados de forma cualitativa utilizando la categorización de posts y la clasificación de contenidos.

Los resultados obtenidos muestran que ambas empresas utilizan la fanpage de Facebook como herramienta de marketing digital, sin embargo, difieren en la estrategia de publicaciones de los usuarios en la fanpage: Nubank deja la fanpage completamente abierta a las publicaciones de los usuarios, motivo que parece proporcionar más interacciones, mientras que Visa deja su fanpage cerrada. En relación con la orientación del contenido de las publicaciones, Visa y Nubank se centran más en la publicidad, mientras que Nubank se centra más en el contenido informativo.