Mapeo de la experiencia del usuario: Mejore la experiencia del usuario con diagramas, diagramas de viaje y mapas de historias de usuario

Título original:

User Experience Mapping: Enhance UX with User Story Map, Journey Map and Diagrams

Contenido del libro:

Comprenda a sus usuarios, obtenga información estratégica y haga que el desarrollo de su producto sea más eficiente con el mapeo de la experiencia del usuario.

Características principales

⬤ Guía detallada sobre los principales tipos de mapas de experiencia de usuario.

⬤ Aprenda a obtener información estratégica y a mejorar la comunicación con las partes interesadas.

⬤ Obtenga una idea sobre la creación de flujos de cables, mapas de modelos mentales, mapas de ecosistemas y mapas de soluciones.

Descripción del libro

¿Quiere crear mejores productos y soluciones innovadoras? Los mapas de experiencia de usuario le ayudarán a comprender a los usuarios, obtener información estratégica y mejorar la comunicación con las partes interesadas. Los mapas también pueden promover el enfoque centrado en el usuario dentro de la organización.

Por primera vez se publicarán en papel dos técnicas avanzadas de elaboración de mapas: el mapa de cambio de comportamiento y el mapa de experiencia de usuario en 4D. También explorará los mapas de historias de usuarios, los modelos de tareas y los mapas de viajes. Creará wireflows, mapas de modelos mentales, mapas de ecosistemas y mapas de soluciones. En este libro, el autor le mostrará cómo utilizar los conocimientos de usuarios reales para crear y mejorar sus mapas y su producto.

El libro describe en detalle cada uno de los principales tipos de mapas de experiencia de usuario. Empezando por técnicas sencillas basadas en notas adhesivas y pasando por tipos de mapas más complejos.

En cada capítulo, resolverás un problema del mundo real con un mapa. El libro contiene tutoriales detallados para principiantes sobre la creación de mapas utilizando distintos productos de software, como Adobe Illustrator, Balsamiq Mockups, Axure RP o Microsoft Word. Incluso si no tienes acceso a ninguno de ellos, cada tipo de mapa también puede dibujarse con lápiz y papel.

Más allá de la creación de mapas, el libro también mostrará técnicas de comunicación e ideas para talleres. Aunque el libro no pretende ser una guía exhaustiva de la experiencia del usuario moderna ni de la gestión de productos, sus novedosas ideas pueden ayudarle a crear mejores soluciones. También aprenderá sobre el marco de gestión Kaizen-UX, desarrollado por el autor, que ahora utilizan muchas agencias y equipos internos de UX en Europa y fuera de ella.

La compra de este mapa le proporcionará cientos de horas de conocimientos sobre experiencia de usuario, de la mano de uno de los consultores de UX más importantes del mundo. Cambiará el mundo de sus usuarios para mejor. Si aún no está convencido, hemos escondido algunos dibujos de gatos en él, por si acaso.

Lo que aprenderás

⬤ Crear y entender todos los tipos comunes de mapas de experiencia de usuario.

⬤ Utilizar la investigación de usuarios en laboratorio o a distancia para crear mapas y entender mejor a los usuarios.

⬤ Diseñar cambios de comportamiento y representarlos visualmente.

⬤ Crear mapas de experiencia de usuario en 4D, el "entregable definitivo de UX".

⬤ Capturar muchos niveles de interacción en una visión holística.

⬤ Utilizar mapas de experiencia en un equipo ágil, y aprender cómo los mapas ayudan en la comunicación dentro del equipo y con las partes interesadas.

⬤ Centrarse más en el usuario y ayudar a su organización a centrarse en el usuario.