Manual ISO 9001: 2015 para pequeñas y medianas empresas

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Título original:

ISO 9001: 2015 Handbook for Small and Medium-Sized Businesses

Contenido del libro:

Este manual se ha elaborado para ayudar a las pequeñas y medianas organizaciones a comprender mejor la norma ISO 9001:2015. Su objetivo es facilitar la implementación y la mejora.

El establecimiento, implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de la calidad (SGC) conforme con la norma ISO 9001 debería permitir a la organización experimentar múltiples beneficios más allá del logro de la certificación. Las organizaciones también deberían ver mejoras en la calidad de los productos, la satisfacción del cliente y la eficacia de los procesos, todo lo cual, en última instancia, tiene un impacto positivo en el resultado final. Se espera que algunos lectores ya hayan establecido un SGC.

Este manual servirá para reforzar las buenas prácticas y le ayudará a comprender mejor la intención y el valor de algunos de los requisitos de la norma ISO 9001. Puesto que el manual se centra especialmente en las organizaciones pequeñas y medianas, los ejemplos que se proporcionan tendrán una mayor aplicabilidad y mejorarán la comprensión, lo que de nuevo redundará en un mayor valor.

Implantar un SGC en una organización pequeña no es ni más fácil ni más difícil que en una grande. Los recursos son diferentes; cada organización tiene sus propios retos, limitaciones y ventajas. Lo que siempre hay que tener en cuenta es que esta es su organización y estos son sus procesos.

ISO 9001:2015 define los requisitos, pero no dicta el método de aplicación. La utilización de este manual debería permitirle desarrollar o rejuvenecer su SGC para que sea beneficioso tanto para usted como para su cliente.