Manual de resolución de conflictos: Habilidades prácticas de comunicación para prevenir, gestionar y resolver conflictos

Opiniones de los lectores

Las reseñas elogian «The Conflict Resolution Playbook» por sus consejos prácticos, su facilidad de lectura y su utilidad en diversos escenarios de conflicto. Los lectores aprecian que el libro ofrezca estrategias para mejorar la comunicación y gestionar eficazmente los conflictos en entornos personales y profesionales. Sin embargo, algunos usuarios opinan que le falta profundidad en ciertas áreas y que podría abordar mejor cuestiones complejas como los prejuicios y los privilegios en los conflictos.

⬤ Proporciona estrategias prácticas y consejos para resolver conflictos en diversos entornos.
⬤ Fácil de leer y entender con capítulos cortos.
⬤ Incluye diagramas y ejemplos útiles.
⬤ Se centra en la comunicación y la empatía, haciendo hincapié en la importancia de comprender las diferentes perspectivas.
⬤ Contiene útiles resúmenes al final de los capítulos y guiones sugeridos para manejar los conflictos.
⬤ Muy recomendable para nuevos directivos y para aquellos que buscan mejorar sus habilidades interpersonales.

⬤ Algunos lectores consideraron que el contenido era un poco básico o que faltaba profundidad en temas complejos como los prejuicios y los privilegios.
⬤ Algunas reseñas mencionan que algunos consejos pueden parecer agresivos.
⬤ Hubo comentarios sobre la inconsistencia en la calidad de la escritura a lo largo del libro, lo que sugiere una falta de discusión en profundidad en algunos capítulos.

(basado en 53 opiniones de lectores)

Título original:

Conflict Resolution Playbook: Practical Communication Skills for Preventing, Managing, and Resolving Conflict

Contenido del libro:

Estrategias prácticas para gestionar los conflictos en las relaciones personales y profesionales.

El conflicto es un aspecto inevitable de la existencia humana, por lo que es vital desarrollar habilidades de comunicación que le ayuden a sortear estos momentos difíciles. Con El libro de la resolución de conflictos, descubrirá soluciones reales a los problemas cotidianos y desarrollará habilidades de comunicación que le ayudarán a conseguir avances en el trabajo, mejorar sus relaciones en casa y lograr un crecimiento personal significativo.

Empezará aprendiendo sobre los conflictos y las habilidades de comunicación fundamentales necesarias para resolverlos. A continuación, podrá poner en práctica esos conocimientos con estrategias claras para prevenir conflictos, resolverlos una vez iniciados y hacer frente a problemas comunes, como el gaslighting y el bullying. En el camino, usted ganará una mejor comprensión del conflicto en sí - de dónde viene, por qué es tan profundo, y cómo puede ser de valor.

Mejore sus habilidades de comunicación con:

⬤ Identificar las necesidades psicológicas básicas de la humanidad -identidad, seguridad, cuidado, autonomía, crecimiento y estimulación- y cómo se relacionan con el conflicto.

⬤ Consejos del mundo real-Aprenda a reconocer los diferentes estilos de comunicación, a colaborar en la búsqueda de soluciones, a practicar la asertividad, etc., a través de situaciones reales y estrategias prácticas.

⬤ La palabra escrita--Descubra consejos para evitar o resolver problemas comunes de comunicación digital y mejore sus habilidades de comunicación basadas en texto.

Aprenda a mejorar sus habilidades de comunicación y desarrolle las herramientas que necesita para salir airoso de cualquier conflicto.