Manual de formación de grúas: Despacho

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Título original:

Towing Training Manual: Dispatch

Contenido del libro:

Los despachadores y los receptores de llamadas son el centro neurálgico de todo negocio de remolque y este libro le lleva a través de todo lo que necesitan para tener éxito.

Abordamos los problemas más comunes a los que se enfrentan a diario, desde la gestión de clientes enfadados hasta la elaboración de presupuestos y el trabajo con los operadores de grúas. Además, recibirá descripciones de los puestos de trabajo, formularios de evaluación del rendimiento y consejos para entrenar con éxito.