Manual de análisis de causa raíz: Guía para la gestión eficiente y eficaz de incidentes, 3ª edición

Opiniones de los lectores

El Manual de análisis de causa raíz es muy apreciado por su detalle y eficacia en la resolución de problemas, sobre todo en el contexto de las cuestiones de calidad y la gestión de riesgos. Sin embargo, algunos usuarios han encontrado problemas con la versión Kindle, que carece de recursos adicionales, entregas erróneas y falta de materiales como CDs de acompañamiento o enlaces en línea válidos.

⬤ Contenido detallado
⬤ excelente referencia para la resolución de problemas
⬤ útil para usuarios de ITIL
⬤ práctico para equipos de formación
⬤ aplicable a diversas empresas
⬤ incluye un práctico mapa de causas raíz.

⬤ La versión Kindle carece de recursos adicionales
⬤ problemas de entrega con elementos incorrectos
⬤ faltan materiales de acompañamiento como CDs
⬤ algunos recursos en línea proporcionados no son válidos.

(basado en 16 opiniones de lectores)

Título original:

Root Cause Analysis Handbook: A Guide to Efficient and Effective Incident Management, 3rd Edition

Contenido del libro:

Este clásico mundial es el paquete todo en uno más completo.

Con libro, descarga de herramientas, mapa de diagnóstico y recursos en línea.

Actualmente disponible para el Análisis de Causa Raíz (ACR).

Ofrece la amplitud, profundidad y practicidad únicas que sólo pueden provenir de seis autores con más de 125 años de experiencia combinada en consultoría global de ACR. Presenta un sistema probado sobre el terreno para investigar, categorizar, informar y establecer tendencias y, en última instancia, eliminar las causas raíz de los incidentes que afectan a la calidad, la fiabilidad, el medio ambiente, la salud, la seguridad y los procesos de producción.

Los profesionales en activo califican sistemáticamente este completo recurso como "único en su género". El paquete completo incluye:

⬤ Manual de 300 páginas centrado en la aplicación rigurosa de técnicas estructuradas tanto para el análisis de causas aparentes como para el análisis de causas raíz. Incluye instrucciones paso a paso, listas de comprobación y formularios para realizar un análisis y permite a los usuarios incorporar eficazmente la metodología y aplicarla a diversas situaciones. Contiene numerosos ejemplos de incidentes, instalaciones y sectores específicos, así como más de 120 figuras y tablas.

⬤ Incluye ejemplos de árboles de causas y efectos y una plantilla de muestra; ejemplos de líneas de tiempo de causas y efectos y una plantilla de muestra; kits de herramientas para investigación, recopilación de datos, análisis de datos, etc.; numerosos formularios y listas de comprobación; kit de herramientas probadas sobre el terreno que ABS Consulting utiliza en sus proyectos y que usted puede adaptar a su propio programa de investigación de incidentes y ACR; y una lista de recursos de libros, sitios web, organizaciones, etc. recomendados.

⬤ Mapa de Causas Raíz (gráfico de pared a todo color 17" x 22")-una poderosa herramienta para que el personal identifique y codifique las causas raíz.

⬤ Acceso con licencia al sitio web de ABS Consulting para acceder a una abundante colección global de artículos, ejemplos actualizados, gráficos, formularios, etc.

Root Cause Analysis Handbook se utiliza ampliamente en programas de formación corporativa y cursos universitarios de todo el mundo. Si es usted responsable de calidad, fiabilidad, seguridad y/o gestión de riesgos, querrá tener a mano este completo y práctico recurso.