Mantener la calma: El secreto para resolver conflictos y rebajar la tensión

Título original:

Holding the Calm: The Secret to Resolving Conflict and Defusing Tension

Contenido del libro:

Mantener la calma es una guía práctica y de utilidad inmediata que expone meticulosamente veinte herramientas concretas y fáciles de utilizar para rebajar la tensión, zanjar casos, resolver disputas y reconducir discusiones.

¿Cómo frenar los conflictos? ¿Resolver disputas? ¿Manejar a alguien que te grita, llora o simplemente no quiere hablar? ¿Cómo encontrar una solución cuando ésta parece imposible? Mantener la calma comparte los secretos que permiten a todo el mundo evitar, minimizar o resolver conflictos. La popular maestra mediadora Hesha Abrams cuenta con decenas de miles de horas en las trincheras de la mediación en conflictos humanos, y comparte su sabiduría pragmática en bocados digeribles que detallan cómo mejorar situaciones y resolver problemas difíciles entre seres humanos, desde disputas familiares y laborales hasta complejos conflictos comerciales y globales.

Aprende a Hablar a los oídos que te escuchan Sé el adulto en la sala Escucha lo que no se dice Crea pequeñas victorias que se pueden ganar Práctico, inspirador y lleno de herramientas accesibles que puedes utilizar ahora mismo, Mantener la calma demuestra que no necesitas un título o certificación avanzados para minimizar los retos y calmar la tensión entre personas, empresas y países reales.