Manipulados: Cómo pueden combatir los empresarios las valoraciones y reseñas fraudulentas en línea

Opiniones de los lectores

El libro «Manipurated», de Daniel Lemin, es una guía práctica para empresarios sobre cómo navegar y gestionar las valoraciones y reseñas en línea. Ofrece información sobre el proceso de valoración, estrategias para gestionar las opiniones positivas y negativas, y subraya la importancia de mantener una buena reputación en Internet. Aunque muchos lectores encontraron la información beneficiosa y fácil de entender, algunos expresaron que los consejos ofrecidos parecían sobre todo de sentido común y no proporcionaban estrategias profundas y prácticas.

⬤ Bien escrito y organizado
⬤ consejos prácticos para gestionar las reseñas en línea
⬤ enfoque novedoso
⬤ útil tanto para empresarios nuevos como experimentados
⬤ rico en ejemplos y casos prácticos
⬤ incluye atajos para una navegación rápida
⬤ hace hincapié en la importancia del servicio al cliente
⬤ ofrece una visión completa de la dinámica de las reseñas en línea.

⬤ Algunos lectores consideran que el libro carece de estrategias en profundidad para abordar las críticas negativas
⬤ perciben algunos consejos como de sentido común o excesivamente simplistas
⬤ les preocupa que la información pueda quedar obsoleta rápidamente debido a los cambios en las políticas de los sitios de críticas.

(basado en 22 opiniones de lectores)

Título original:

Manipurated: How Business Owners Can Fight Fraudulent Online Ratings and Reviews

Contenido del libro:

Manipurated es un manifiesto dirigido a los propietarios de empresas que luchan contra una industria de valoraciones y reseñas en línea que mantiene secuestrados sus negocios mediante prácticas manipuladoras.

Manipurated combina de forma única una exposición de los turbios entresijos de esta industria con un manual paso a paso para empoderar a los 30 millones de empresarios estadounidenses que intentan desesperadamente defenderse. En el mundo hiperconectado de hoy, los empresarios se enfrentan al reto de gestionar su reputación en Internet desde el principio.

El primer fin de semana para una nueva tienda de delicatessen, salón de belleza, cafetería o boutique puede ser decisivo para las reseñas en línea. Pocos propietarios de negocios entienden que un negocio increíble puede verse dañado permanentemente con unas pocas malas críticas. Gestionar la reputación en Internet requiere habilidades y tácticas que no siempre son intuitivas para los empresarios.

Manipurated ofrece a los empresarios una visión privilegiada de cómo la multimillonaria maquinaria de las valoraciones y las reseñas pone sistemáticamente las cartas en su contra y, lo que es más importante, permite a los empresarios contraatacar con un manual de seis pasos para defender, controlar y mejorar la reputación en línea de su empresa. A la vez una advertencia y una llamada a la acción, Manipurated es una lectura obligada para todos los propietarios de pequeñas empresas que dependen de las reseñas en línea".