Making IT Lean: Aplicación de prácticas Lean al trabajo de TI

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Título original:

Making IT Lean: Applying Lean Practices to the Work of IT

Contenido del libro:

Making IT Lean: Applying Lean Practices to the Work of IT presenta conceptos y técnicas Lean para mejorar los procesos y eliminar el despilfarro en las operaciones de TI y en la gestión de servicios de TI, de una manera fácil de entender. Los autores proporcionan un contexto para discutir varias áreas de aplicación dentro de este dominio, lo que le permite obtener rápidamente una visión de los procesos de TI y los principios Lean.

El texto revisa la Gestión de Servicios de TI, con referencia a la Biblioteca de Infraestructura de TI (ITIL(R)) como un marco para las mejores prácticas - explicando cómo utilizarlo para dar cabida a los procesos y operaciones Lean. Lleno de ejemplos sencillos, proporciona suficientes herramientas de modelado para que pueda comenzar su viaje Lean de inmediato. Examinando el trabajo de TI desde la perspectiva de un profesional de TI, el libro incluye cobertura de:

⬤ La perspectiva OM--.

Considera el trabajo de TI desde una perspectiva de Gestión de Operaciones (OM), mostrando cómo muchos de los conceptos que se han aplicado con éxito en la fabricación se pueden aplicar a TI.

⬤ El modelo de mejora Lean--explica los conceptos y prácticas Lean y detalla el modelo de mejora Lean de los autores.

⬤ Lean Problem-Solving (Identifying and Understanding Problems)--considera el trabajo operativo en TI y explica cómo aplicar las prácticas Lean relacionadas con la identificación de problemas y el análisis de la causa raíz.

⬤ Lean Problem-Solving (Identifying and Managing Solutions)--describe cómo utilizar una buena identificación de problemas como base para identificar las soluciones adecuadas.

⬤ Lean IT Service Management--examina el trabajo de TI desde la perspectiva de la Gestión de Servicios de TI, utilizando el marco ITIL(R) como guía.

⬤ Implementación y mantenimiento de mejoras Lean IT--explica cómo implementar y mantener mejoras Lean IT.

A lo largo del libro, los autores utilizan un modelo sencillo para la Mejora Lean como marco para comunicar una guía práctica sobre la identificación y comprensión de los problemas, así como la identificación, implementación, gestión y mejora de las soluciones. Haciendo hincapié en la alineación con los conceptos básicos de Lean, como A3 Thinking y Plan Do Check Act, introduce los conceptos de una manera que le permite tomar pequeños trozos a la vez y aplicarlos inmediatamente en sus operaciones de TI. Explorando la noción de que cualquier organización de TI puede beneficiarse de la aplicación de Lean, el texto le proporciona oportunidades prácticamente ilimitadas de mejora en su organización de TI.