Los reclusos dirigen el manicomio: por qué los productos de alta tecnología nos vuelven locos y cómo recuperar la cordura

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Título original:

The Inmates Are Running the Asylum: Why High Tech Products Drive Us Crazy and How to Restore the Sanity

Contenido del libro:

Imagina que, a un ritmo aterradoramente agresivo, todo lo que utilizas habitualmente se está equipando con tecnología informática. Piense en su teléfono, sus cámaras, sus coches -todo- automatizados y programados por personas que, en su prisa por aceptar las muchas ventajas del chip de silicio, han abdicado de su responsabilidad de hacer que estos productos sean fáciles de usar.

The Inmates are Running the Asylum argumenta que, a pesar de las apariencias, los ejecutivos de las empresas simplemente no son los que controlan la industria de la alta tecnología. Sin darse cuenta, han puesto a programadores e ingenieros al mando, lo que ha dado lugar a productos y procesos que derrochan dinero, dilapidan la lealtad de los clientes y erosionan la ventaja competitiva. En su libro The Inmates Are Running the Asylum, Alan Cooper hace un llamamiento a la revolución: necesitamos que la tecnología funcione de la misma manera que piensa la gente normal.

Ofrece una explicación provocadora, perspicaz y entretenida de cómo personas con talento diseñan continuamente malos productos basados en software. Y lo que es más importante, utiliza su propio trabajo con empresas grandes y pequeñas para mostrar cómo aprovechar ese talento para crear productos que entusiasmen a sus usuarios y hagan crecer los beneficios.