Los ciudadanos primero: Compromiso con la política y la prestación de servicios en el siglo XXI

Título original:

Putting Citizens First: Engagement in Policy and Service Delivery for the 21st Century

Contenido del libro:

Este libro explora las formas en que los gobiernos dan prioridad a los ciudadanos en sus esfuerzos de formulación de políticas.

Convertir a los ciudadanos en el centro de las intervenciones políticas e implicarlos en su aplicación y diseño es para muchos gobiernos un ideal normativo; es un objetivo loable y parece fácil de alcanzar. Pero la realidad es que situar a los ciudadanos en el centro de la formulación de políticas es difícil y complicado.

¿Se toman realmente en serio los gobiernos su ambición de dar prioridad a los ciudadanos? ¿Están preparados para hacer frente a los retos y exigencias que plantea este enfoque? ¿Están dispuestos a dedicar el tiempo y los recursos necesarios para garantizar un auténtico compromiso y que los intereses de los ciudadanos sean lo primero? Y, lo que es más importante, ¿están los gobiernos preparados para las compensaciones, los riesgos y la pérdida de control que estos enfoques centrados en el ciudadano implicarán inevitablemente?