Lo que quieren los clientes ricos (pero no te lo dicen)

Opiniones de los lectores

El libro ha sido muy elogiado por sus ideas prácticas y su orientación para ofrecer un servicio excepcional, especialmente en el contexto de la atención a clientes adinerados. Los lectores aprecian las experiencias personales del autor y los consejos prácticos que se presentan a lo largo del libro.

Bien articulado y reflexivo, el libro ofrece directrices claras y valiosa sabiduría para los profesionales del sector servicios. Incluye anécdotas interesantes, se centra en la mejora continua y presenta un enfoque sistematizado para mejorar el servicio. Muchos lo consideran un recurso esencial que fomenta el crecimiento personal y profesional.

Algunos lectores pueden encontrar menos aplicable el enfoque en clientes adinerados si trabajan en otros sectores de servicios, y algunas sugerencias específicas pueden requerir ajustes para audiencias más amplias.

(basado en 8 opiniones de lectores)

Título original:

What Rich Clients Want: (But Won't Tell You)

Contenido del libro:

Cómo atraer y atender a los clientes más ricos del mundo

Quiere crear una empresa de servicios de éxito con una clientela de alto nivel. Pero no sabe qué les importa a los ricos y por qué. Busca un proceso probado para ganarse su confianza, ofrecerles más de lo que se imaginan y ampliar ese servicio a toda su organización.

Durante los últimos veinte años, Fortis ha trazado ese proceso sirviendo a los líderes empresariales con más éxito del mundo. Nueve veces galardonada por Inc. Magazine como una de las empresas de más rápido crecimiento de Estados Unidos, Fortis ofrece más de 25.000 viajes privados y seguros en 114 países al año a una clientela valorada en más de medio billón de dólares. Estos clientes califican habitualmente a Fortis en las encuestas de Gallup como la mejor del sector.

El fundador y CEO de Fortis, Nathan Foy, ha traducido la experiencia de Fortis en un modelo de negocio replicable y escalable que cualquier proveedor de servicios puede recrear. Lo que quieren los clientes ricosguía a empresarios, propietarios de negocios, gestores y contratistas en solitario hacia el siguiente nivel de servicio que los ricos esperan pero no comunican.

Lo que quieren los clientes ricos le ayuda a evaluar y ascender por el rascacielos del éxito para que realice un trabajo importante para las personas que pueden pagarlo y, de paso, ganarse su lealtad. Si quieres construir un negocio rentable y sostenible que atienda a personas de alto rendimiento, este libro es para ti.

Secretos de la empresa que atiende más veces que nadie a las personas más ricas del mundo.