Opiniones de los lectores
Resumen:El libro de Ken Grohe es un recurso muy apreciado por los líderes empresariales que pretenden mejorar sus operaciones mediante la automatización y un enfoque centrado en el cliente. Destaca la importancia de adaptarse a los cambios tecnológicos y proporciona marcos prácticos para mejorar los procesos empresariales.
Ventajas:Proporciona un marco práctico para el crecimiento empresarial.
Desventajas:Ofrece ideas sobre la automatización de procesos para mejorar la experiencia del cliente.
(basado en 9 opiniones de lectores)
Título original:
Leveraging NetSuite & Your Mobile Device to Make More $$$: Closing the Last Mile on Business Consumption with Customer Centricity
Contenido del libro:
Hoy en día, la orientación al cliente es un componente clave del éxito de una organización. Los clientes se inclinan por las organizaciones que no les hacen perder el tiempo y que atienden rápidamente sus necesidades. Tiene que ofrecer sus productos y servicios de forma eficiente y fácil para el cliente. Asegúrese de centrarse en el cliente, ya que así conseguirá más ventas y beneficios. Si no realiza este cambio para satisfacer al cliente, lo hará su competencia.
Las empresas gastan cientos y miles de dólares en sistemas como NetSuite, que hacen un gran trabajo abordando los procesos empresariales básicos, pero a veces carecen de los componentes necesarios para impulsar el deleite del cliente en la última milla. La integración de SignNow en NetSuite puede ayudar.
SignNow cambia las reglas del juego. Permite a su organización estar más cerca de sus clientes y atender sus necesidades en tiempo real a través de dispositivos móviles. Atrás quedaron los días en que el personal de servicio tenía que ir y venir del cliente a la oficina sólo para introducir información en el sistema. Con SignNow, pueden ir de cliente en cliente y proporcionar órdenes de cambio en el acto, lo que ahorra tiempo al cliente y le hace sentir que es importante para la empresa. Esto le permite ofrecer una mejor experiencia al cliente mediante la integración de puntos de contacto móviles en el proceso.
Para transformar su organización, debería considerar el papel de un Chief Customer Officer (CCO), que ayude a la organización a templar los procesos en torno al cliente. Aunque la mecánica de la integración de SignNow en NetSuite es fácil, los puntos de contacto con el cliente necesitan ser aumentados con esta nueva capacidad móvil. Es potente y necesita un fuerte defensor para ayudar a impulsar esta transformación.
Aproveche su sistema NetSuite con SignNow para acercarse a sus clientes, mejorar la reputación de su empresa, aumentar la eficiencia y la productividad, maximizar su inversión y cambiar el mundo.
Leveraging NetSuite & Your Mobile Device to Make More $$$ forma parte de la serie THiNKaha, cuyos libros delgados y manejables contienen 140 mensajes AHA bien pensados. Aumente su influencia en línea recogiendo AHAthat, y comparta fácilmente citas de este libro en Twitter, Facebook, LinkedIn y Google+ a través de este enlace: http: //aha. pub/LeveragingNetSuite.
