Lean Seis Sigma centrado en el ser humano: creación de una cultura de excelencia operativa integrada

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Título original:

Human-Centered Lean Six SIGMA: Creating a Culture of Integrated Operational Excellence

Contenido del libro:

Este libro se centra en el lado humano de la cultura organizativa. Los autores abordan la cultura organizativa desde la perspectiva de la alineación con la misión, la visión y los valores. Utilizando la estructura de Lean Six Sigma, la secuencia de capítulos comienza con la organización y su estructura, para pasar después a los niveles estratégico, operativo y táctico del proceso y el comportamiento que establecen y desarrollan la cultura general de la organización a lo largo del tiempo. El libro comienza con los principios fundamentales de la organización, pasando por la necesidad de alinear los procesos y sistemas con la misión y la visión, la evaluación, el análisis de las carencias para la mejora, la priorización y los capítulos sobre enfoques cualitativos y cuantitativos para reducir la variación y mejorar los sistemas y el comportamiento.

A través de este libro, los lectores:

-- Aprender los fundamentos y conceptos básicos de la organización.

-- Descubrirán el enfoque "correcto" para cambiar la cultura de la organización.

-- Reconocer los componentes básicos de la cultura organizativa y cómo integrarlos en un sistema de procesos interconectados exitoso y orientado al cliente.

-- Centrarse en las personas como impulsoras de la tecnología, en lugar de lo contrario.

-- Explorar técnicas para abordar los retos y preocupaciones de la formación y el despliegue actuales para la excelencia del rendimiento organizativo.

-- Utilizar los capítulos como breves debates o talleres de formación tanto para la educación interna como para la educación técnica pública/privada.