Lean Implementation in Hospital Departments: Cómo pasar de buenos a excelentes servicios

Título original:

Lean Implementation in Hospital Departments: How to Move from Good to Great Services

Contenido del libro:

Lean healthcare es la eliminación de residuos en todas las áreas de servicio con el objetivo de reducir el inventario, el tiempo de ciclo del servicio y el coste, de modo que pueda prestarse una atención al paciente de alta calidad de la forma más eficiente, eficaz y receptiva posible, conservando al mismo tiempo la integridad financiera de un hospital. La filosofía Lean en la asistencia sanitaria exige una actitud de la persona, en todos los aspectos de la asistencia, comprender el proceso que se produce, observarlo y recopilar información para identificar la raíz de una ineficiencia del proceso.

En resumen, Lean y su énfasis en la eficiencia pueden ser una herramienta fundamental en la gestión de los servicios sanitarios de los hospitales de todo el mundo. Este libro ofrece orientación y ejemplos sobre cómo aplicar los principios Lean en la infraestructura y las operaciones cotidianas de un hospital, desde la sala de urgencias hasta las instalaciones y el mantenimiento del hospital. El libro también demuestra cómo Lean es el compromiso cultural de las organizaciones para aplicar el método científico en el diseño, la realización y la mejora del trabajo de forma sostenible a través del trabajo en equipo, aportando mayor valor y satisfacción al paciente.

Acorta el tiempo entre el pedido y la prestación del servicio eliminando los residuos del valor del flujo del servicio. El autor utiliza numerosos ejemplos de pensamiento Lean en varios departamentos del hospital con el objetivo general de llevar a ese departamento de bueno a excelente.