Lean Healthcare Systems Engineering for Clinical Environments: Un proceso paso a paso para la gestión de proyectos de mejora del flujo de trabajo y de la atención sanitaria

Opiniones de los lectores

Actualmente no hay opiniones de lectores. La calificación se basa en 4 votos.

Título original:

Lean Healthcare Systems Engineering for Clinical Environments: A Step-by-Step Process for Managing Workflow and Care Improvement Projects

Contenido del libro:

Han pasado casi 20 años desde que el Instituto de Medicina publicó el informe fundamental titulado Cruzando el abismo de la calidad. En él, el IoM identificaba seis ámbitos de la calidad asistencial (segura, oportuna, eficaz, eficiente, equitativa y centrada en el paciente) y señalaba una enorme brecha entre el estado actual y el estado deseado. Aunque este informe recibió una gran atención, lamentablemente se ha avanzado poco en estas áreas. En Estados Unidos, la asistencia sanitaria sigue presentando enormes disparidades, es ineficaz y está fragmentada, con retrasos en la atención que a menudo son inseguros. Se espera que la mayoría de los ciudadanos estadounidenses sufran un error de diagnóstico en algún momento de su vida, no reciban una gran parte de la atención recomendada y paguen por uno de los sistemas más caros del mundo.

Mucho se ha escrito sobre la mejora de la calidad a lo largo de los años, pero muchos expertos destacados en calidad y seguridad. Sin embargo, los avances han sido lentos. Algunos han pedido a los profesionales sanitarios que miren más allá de la sanidad y se dirijan a otros sectores, poniendo como ejemplo la energía nuclear y las aerolíneas en cuanto a seguridad, la hostelería y el ocio en cuanto a atención al cliente, y la industria automovilística, sobre todo Toyota, en cuanto a eficiencia (Lean). Este libro del Dr. Oppenheim sobre ingeniería ajustada de sistemas sanitarios (Lean Healthcare Systems Engineering, LHSE) es un enfoque novedoso que aporta conceptos que los ingenieros de sistemas han utilizado en enormes proyectos de defensa nacional. Lo que hace único a este libro es que estas potentes herramientas de ingeniería de sistemas se modifican para poder abordar problemas sanitarios de menor envergadura que siguen implicando problemas similares de fragmentación y escasa comunicación y coordinación.

Este libro es una referencia inestimable para un nuevo y potente proceso denominado Lean Healthcare Systems Engineering (LHSE) para la gestión de proyectos de mejora del flujo de trabajo y de la atención en todos los entornos clínicos. El libro es aplicable a clínicas ambulatorias y hospitales de todo tipo, incluidos quirófanos, servicios de urgencias y departamentos auxiliares, laboratorios clínicos y de diagnóstico por imagen, farmacias y salud de la población. El libro presenta un proceso genérico paso a paso, riguroso pero no matemático, de asistencia sanitaria integrada, ingeniería de sistemas y Lean.

El libro también contiene el primer gran producto creado con el proceso LHSE, a saber, resúmenes tabulados de proyectos representativos en aplicaciones de prestación de asistencia sanitaria, denominados Lean Enablers for Healthcare Projects. Cada tabla de habilitadores a toda página enumera los retos y despilfarros, los potentes objetivos de mejora, los riesgos y los beneficios esperados, así como algunas descripciones útiles del sistema sanitario de interés. El libro ofrece soluciones fáciles de utilizar a los principales problemas de las operaciones de prestación de asistencia sanitaria en todos los entornos clínicos, abordando la fragmentación, los residuos, los incentivos erróneos, la gestión ad hoc y aislada, la falta de procesos optimizados, el gradiente jerárquico, la falta de pensamiento sistémico, la "cultura de culpar y avergonzar", el agotamiento de los proveedores y muchos otros.