Lealtad irracional: Cómo construir una marca que prospere en tiempos turbulentos

Opiniones de los lectores

El libro de Deb Gabor «Irrational Loyalty» es elogiado por su enfoque perspicaz y ameno de la creación de marcas, el marketing y la gestión de crisis. Con abundantes ejemplos del mundo real, el libro transmite importantes lecciones sobre cómo fidelizar a los clientes en medio de los retos actuales del marketing. Los lectores lo consideran de gran utilidad tanto para los nuevos empresarios como para los más experimentados.

⬤ Informativo con ejemplos del mundo real
⬤ fácil y entretenido de leer
⬤ proporciona valiosas ideas sobre estrategias de marca
⬤ hace hincapié en la importancia de la transparencia y la gestión de crisis
⬤ ideal para vendedores, empresarios y profesionales de la marca
⬤ consejos prácticos que pueden aplicarse inmediatamente.

Algunos lectores pueden encontrar los ejemplos demasiado centrados en las grandes marcas, lo que podría no relacionarse directamente con las empresas más pequeñas; aquellos que busquen un análisis en profundidad o rigor académico pueden encontrarlo escaso.

(basado en 31 opiniones de lectores)

Título original:

Irrational Loyalty: Building a Brand That Thrives in Turbulent Times

Contenido del libro:

Con el tiempo, todas las organizaciones se enfrentan a un grave desastre de marca. Piense en United Airlines, Wells Fargo, Uber y otras empresas cuyas tribulaciones aparecieron en las portadas de los periódicos.

Las malas decisiones empresariales, las culturas corruptas o simplemente la mala suerte pueden provocar graves crisis de relaciones públicas y hacer que los consumidores, antes leales, huyan en masa. Pero hay una forma correcta de manejar la controversia y salir fortalecido del otro lado. A partir de ejemplos recientes de implosiones de marcas de gran repercusión, Deb Gabor demuestra cómo las grandes empresas que incumplen sus promesas sufren inevitablemente, y explora las vías que han seguido las más ágiles para recuperarse por completo tras defraudar a sus clientes.

Gabor, una de las mayores expertas en branding del mundo, ofrece valiosas ideas que ayudarán a su propia empresa a crear un valor de marca positivo, buena voluntad y la "lealtad irracional" que respaldará su marca a largo plazo en los mejores y peores momentos. Esta es su guía esencial para construir la Lealtad Irracional.