Las divas del comercio electrónico: Las mujeres en el comercio minorista en línea

Título original:

The E-Tail Divas: Women in Online Retail

Contenido del libro:

En el siglo XXI, las compras en línea han ganado una inmensa popularidad, sobre todo entre las personas ocupadas que buscan una forma cómoda de comprar. La invención de la conectividad informática mundial ha supuesto un crecimiento revolucionario en el ámbito de la informática. El marketing en línea se está convirtiendo en un medio crucial para aumentar el volumen de ventas, por lo que es imperativo que las empresas se dirijan a sus clientes en línea.

La compra en línea, una forma de comercio electrónico, permite a los consumidores adquirir directamente bienes o servicios de un vendedor a través de Internet utilizando un navegador web. Los consumidores localizan un producto de su interés visitando directamente el sitio web del minorista o buscando entre vendedores alternativos mediante un motor de búsqueda de compras, que muestra la disponibilidad y el precio del mismo producto en varios minoristas electrónicos. En 2016, los clientes podían comprar en línea utilizando una amplia gama de ordenadores y dispositivos, incluidos ordenadores de sobremesa, portátiles, tabletas y teléfonos inteligentes.

Una tienda en línea refleja la experiencia física de comprar productos o servicios en un centro comercial convencional. Este proceso se denomina compra en línea de empresa a consumidor (B2C). Cuando se crea una tienda en línea para facilitar las transacciones entre empresas (B2B), permitiendo que unas empresas compren a otras, se denomina compra en línea de empresa a empresa. Una tienda online típica permite al cliente navegar por la gama de productos y servicios de la empresa, ver fotos o imágenes de los productos y acceder a información sobre especificaciones, características y precios de los productos.

Las tiendas en línea ofrecen a los compradores funciones de "búsqueda" para localizar modelos, marcas o artículos específicos. Para completar una transacción, los clientes en línea deben tener acceso a Internet y un método de pago válido, como una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o un servicio como PayPal. En el caso de productos físicos, como libros de bolsillo o ropa, el vendedor electrónico envía los productos al cliente. En el caso de productos digitales, como archivos de audio digitales o software, el minorista electrónico suele transmitir el archivo al cliente a través de Internet. Algunas de las mayores empresas de venta minorista en línea son Alibaba, Amazon.com y eBay.