Las cuatro filosofías de Lean: cómo mantener una cultura centrada en el cliente cada día en el trabajo

Opiniones de los lectores

El libro constituye una introducción eficaz a los principios de Lean, haciendo hincapié en la importancia de comprender las filosofías de Lean por encima de la mera aplicación de herramientas. Es beneficioso tanto para principiantes como para profesionales experimentados, ya que proporciona valiosas ideas y ejemplos.

⬤ Adecuado para principiantes y profesionales experimentados
⬤ profundiza en las filosofías Lean
⬤ ayuda a establecer una base sólida para el pensamiento Lean
⬤ ofrece valiosos ejemplos de coaching y resolución de problemas.

Puede que no proporcione herramientas prácticas para su aplicación inmediata; algunos usuarios podrían preferir un enfoque más tradicional centrado únicamente en las herramientas.

(basado en 1 opiniones de lectores)

Título original:

The Four Philosophies of Lean: Maintaining a Customer-Focused Culture Every Day at Work

Contenido del libro:

Este libro ofrece una visión exhaustiva de cuatro filosofías impulsoras de la metodología lean que muchas empresas luchan por comprender. A menudo, las empresas adoptan metodologías lean y se esfuerzan por perfeccionar el uso de esos métodos sin llegar a comprender nunca la verdadera intención del método. En última instancia, el conocimiento no equivale a la comprensión.

"El cliente primero" consiste en que cada proceso de fabricación envíe al siguiente proceso de fabricación un producto de alta calidad libre de defectos en todo momento. Cuando la gente oye la palabra "cliente", su mentalidad es pensar en el usuario final, pero cuando una empresa entiende que cada proceso tiene un cliente, se produce un producto de alta calidad en cada etapa del proceso de fabricación.

De niños, la mayoría de nosotros crecimos escuchando la frase "respeta a tus mayores", y aunque esto sigue siendo válido, el respeto a las personas tiene connotaciones adicionales y más fuertes. En las empresas, el contenido del trabajo debe ajustarse a la capacidad: en términos sencillos, un día de trabajo justo por un salario justo. Preparar a nuestros colegas para el fracaso dándoles más trabajo del que pueden realizar no es mostrarles respeto y, en esencia, es simplemente una falta de respeto. Además, el respeto es la forma en que desarrollamos e implicamos a nuestros colegas en su trabajo diario.

La idea de "ir y ver" suele pasarse por alto porque conocemos el proceso en el que existe el problema, pero si evaluamos lo que está ocurriendo en realidad, generalmente descubrimos que lo que "debería estar" ocurriendo no lo está. Al ver lo que está ocurriendo, surgen preguntas: ¿cómo sabe el operario que tiene que hacer eso? ¿La norma de trabajo proporciona ese conocimiento? Estas preguntas aclaran el problema y conducen a una solución. Los negocios en general son dinámicos y cambian constantemente. Las empresas deben ser capaces de adaptarse, superar e improvisar para seguir siendo competitivas. El reto consiste en identificar dónde apuntar o cómo desarrollar una cultura de mejora continua en la plantilla para impulsar la mejora. Las empresas se quedan atascadas en la mentalidad de "así es como siempre lo hemos hecho" y esta mentalidad puede ser una situación muy limitante o incluso paralizante.

Las cuatro filosofías de Lean: mantener una cultura centrada en el cliente cada día en el trabajo ayuda a los lectores a cambiar de mentalidad y a resolver situaciones difíciles.