La reputación en juego

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Título original:

Reputations at Stake

Contenido del libro:

La reputación es importante para todos nosotros. La reputación en juego ofrece ejemplos basados en pruebas y atractivos que revelan una historia convincente sobre el fenómeno de la reputación.

Las organizaciones no pueden ignorar la reputación porque influye en las ventas de sus productos o servicios, en el precio de sus acciones si cotizan en bolsa y en el tipo de empleados que pueden atraer y retener. La reputación es relevante para los gobiernos y los políticos porque influye en la percepción pública y en el voto. También se relaciona con nosotros a nivel individual y repercute en cómo podemos funcionar e integrarnos en nuestra vida doméstica, laboral y social.

La reputación no es sólo una cuestión estratégica a nivel macro (por ejemplo, para gobiernos, empresas u organizaciones benéficas), una cuestión de intermediación a nivel meso (por ejemplo, para los medios de comunicación, los medios sociales y las agencias de relaciones públicas) o una cuestión operativa a nivel micro (por ejemplo, para líderes, directivos o empleados), sino que es un fenómeno a escala múltiple que afecta a todo el mundo. Las múltiples formas en que se manifiestan las diferentes y a menudo conflictivas reputaciones se articulan a través de la investigación y los ejemplos, desde la familia real británica, las bibliotecas durante el cierre, el mundo de las personas influyentes, Río Tinto en Madagascar, los presos de cuello blanco en una prisión federal de EE.UU., y empresas como BP, VW, y McKinsey & Company.