La remodelación del comercio minorista: Por qué la tecnología está transformando la industria y cómo ganar en el nuevo mundo impulsado por el consumidor

Opiniones de los lectores

El libro pretende ofrecer una visión de la evolución de la industria minorista, haciendo hincapié en el impacto de la tecnología en las prácticas minoristas y las tendencias futuras. Sin embargo, ha recibido críticas dispares: algunos elogian su estructura clara y su relevancia, mientras que otros lo critican por ser superficial, carecer de profundidad y ofrecer información obsoleta.

El libro está bien estructurado y ofrece un enfoque dinámico para comprender el sector minorista y la tecnología. Incluye contextos históricos e implicaciones para los directivos, y sirve de buen punto de partida para comprender las tendencias actuales del comercio minorista. También ha recibido elogios por ser accesible tanto para los principiantes en el comercio minorista como para los profesionales de las TI.

Muchos críticos consideran que el contenido es superficial y carece de profundidad, y critican su anticuado enfoque tecnológico. Algunos señalan la ausencia de nuevas perspectivas, análisis detallados o narraciones atractivas, y a menudo lo comparan con una colección de libros blancos más que con un libro cohesionado.

(basado en 12 opiniones de lectores)

Título original:

Reshaping Retail: Why Technology Is Transforming the Industry and How to Win in the New Consumer Driven World

Contenido del libro:

El sistema moderno de venta al por menor ha tenido un efecto deslumbrante. Desde el siglo XIX, los propietarios de tiendas surgieron de pequeños comienzos para poner en marcha una industria que ha visto cómo algunos operadores se convertían en dominantes a escala nacional, incluso mundial. Por el camino, convirtieron la venta al por menor en un arte, y luego en una ciencia. Ahora, los minoristas de los mercados emergentes parecen estar repitiendo la historia, pero a una escala y a una velocidad nunca vistas.

Por todo ello, puede resultar difícil para quienes trabajan en el comercio minorista aceptar que el sector, tal y como lo conocemos, está viviendo un tiempo prestado, al borde de la transformación. La urgencia con la que deben actuar ahora los minoristas convencionales basados en tiendas y la magnitud de los retos que este cambio representa en términos estratégicos, organizativos y, sobre todo, tecnológicos.

Reshaping Retail expone las causas impulsoras, las tendencias actuales y las consecuencias de una transformación del comercio minorista desencadenada por la tecnología. Los cambios van mucho más allá de la puesta a la venta de artículos en Internet. Para empezar, establece brevemente los contextos histórico y del sistema empresarial del comercio minorista y describe el papel que ha desempeñado la tecnología en la creación del comercio minorista moderno. A continuación, explica los motores tecnológicos subyacentes a la revolución actual: cambios radicales en la capacidad tanto del hardware como del software, cambios en las telecomunicaciones móviles y los avances de Internet.

En última instancia, el éxito no dependerá sólo de la competencia, sino también de la forma de pensar. La orientación al cliente tendrá que ser valorada no sólo por el propietario de la tienda, como en el pasado, sino también por todos los empleados de la organización. Tendrá que integrarse en sus tareas cotidianas. Lo mismo ocurre con la tecnología, que debe estar en el centro de la organización y ser reconocida como tal por todos.

Gracias a una combinación de exhaustivos estudios de campo y de gabinete, entrevistas con los principales minoristas y tecnólogos, y la experiencia real de los profesionales del sector, Reshaping Retail inspirará y ayudará a los minoristas a llevar a cabo ahora la transformación necesaria para triunfar en el nuevo mundo impulsado por los consumidores.