La promesa de marca: cómo Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver y otras marcas líderes hacen y mantienen la promesa que garantiza el éxito.

Opiniones de los lectores

The Brand Promise, de Duane Knapp, es una guía que hace hincapié en la importancia de crear una conexión emocional con los clientes a través de una auténtica promesa de marca. Muchas reseñas elogian sus consejos prácticos, la claridad con que explica los conceptos de marca y los ejemplos del mundo real. Sin embargo, algunas críticas se dirigen a su extensión, a la percepción de que se extiende demasiado en el marketing y a la repetitividad ocasional.

⬤ Ofrece una orientación clara y práctica sobre el desarrollo de promesas de marca.
⬤ Ofrece numerosos ejemplos del mundo real y estudios de casos.
⬤ Se centra en las conexiones emocionales con los clientes y en la importancia de la experiencia de marca.
⬤ Muy recomendable para particulares y empresas de diversos sectores que deseen mejorar sus estrategias de marca.
⬤ Fomenta un enfoque genuino de las relaciones con los clientes.

⬤ Algunos opinan que el libro tiene un contenido repetitivo y carece de profundidad en ciertas áreas.
⬤ Criticado por algunos como herramienta de marketing o discurso de consultor más que como manual completo de branding.
⬤ Algunos ejemplos y conceptos pueden parecer exagerados o llenos de hipérboles.
⬤ Algunos capítulos son menos informativos de lo esperado.

(basado en 33 opiniones de lectores)

Título original:

The Brand Promise: How Ketel One, Costco, Make-A-Wish, Tourism Vancouver, and Other Leading Brands Make and Keep the Promise That Guarantees Success

Contenido del libro:

El experto en marcas, popular conferenciante y asesor de Fortune 500 Duane Knapp presenta The BrandPromise(R), su fórmula secreta para convertirse en una Marca Genuina. Hacer la promesa correcta, mantenerla y cumplir su compromiso BrandPromise transformará su empresa u organización en una marca "única" en la que los clientes, empleados y accionistas confiarán y apoyarán durante años.

"La promesa de una marca es la nueva moneda del éxito", afirma Knapp, que enseña desde su experiencia personal, tras haber construido o asesorado a cientos de marcas de éxito en todo el mundo. La filosofía de la Promesa de Duane Knapp ha sido muy aclamada y ampliamente referenciada y citada en cientos de publicaciones y libros.

El éxito de una marca se basa en tres principios

1) Proporcionar una experiencia única con productos o servicios que mejoren la vida de sus clientes.

2) Inspirar la colaboración, la pasión y el apoyo de los empleados.

3) Crear una percepción de valor excepcional y beneficios distintivos y cumplir su promesa.

Las marcas auténticas hacen una promesa y la cumplen. Esta promesa comienza con una mentalidad diferente a la habitual. No se trata sólo de hacer un buen trabajo, sino de optimizar los beneficios emocionales y funcionales desde la perspectiva del cliente.

El BrandPromise se aplica a todo tipo de organizaciones, desde asociaciones, empresas filantrópicas (organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro) y marcas personales (famosos, deportistas y ejecutivos), hasta empresas de servicios profesionales (médicos), emprendedores, pequeñas empresas y empresas centradas en sus miembros (cooperativas de crédito y cooperativas). Knapp ofrece la visión de un amplio abanico de ejecutivos y líderes con análisis en profundidad de muchas Marcas Genuinas, como Ketel One, Costco, la Fundación Make-A-Wish, Destination Marketing Association International, SAFE Credit Union, Annika Sorenstam, Callison Architecture, RK Dixon, Bartell Hotels y Tourism Vancouver.

El libro BrandPromise desvela los secretos de todo tipo de organizaciones, desde asociaciones, empresas filantrópicas (organizaciones benéficas y sin ánimo de lucro) y marcas personales (famosos, deportistas y ejecutivos), hasta empresas de servicios profesionales, como médicos, empresarios, pequeñas empresas y negocios centrados en sus miembros, como cooperativas de crédito y cooperativas.

El BrandPromise también explica cómo las celebridades pueden utilizar los secretos de BrandScience para mejorar su imagen y percepción, y presenta un Perfil de Marca de Annika Sorenstam.

Según Knapp, "la estrategia de Annika es una guía perfecta para cualquier persona o celebridad que esté interesada en optimizar su éxito".

"Las grandes estrellas pueden nacer, pero son los famosos que adoptan los principios de BrandScience los que disfrutan de un éxito de marca a largo plazo".

El BrandPromise incluye reflexiones de otras celebridades como Oprah, Greg Norman y Rachael Ray.