La práctica restaurativa en el trabajo: Seis hábitos para mejorar las relaciones en el entorno sanitario

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Título original:

Restorative Practice at Work: Six Habits for Improving Relationships in Healthcare Settings

Contenido del libro:

La práctica restaurativa se está imponiendo en los entornos y sistemas sanitarios como un medio muy eficaz de mejorar las relaciones y propiciar cambios positivos. Consiste en un conjunto de teorías, principios, habilidades y procesos que configuran nuestra forma de pensar sobre la manera en que interactuamos con los demás. Cuando la práctica restaurativa se adopta de forma coherente dentro de los equipos y entre ellos, se convierte en "la forma en que hacemos las cosas por aquí", un conjunto de "hábitos" de práctica restaurativa que todos reconocemos, utilizamos y a los que nos referimos.

Restorative Practice at Work identifica un conjunto de seis hábitos complementarios que ayudarán a cambiar y mejorar las comunicaciones cotidianas en la atención sanitaria. Estos hábitos demuestran cómo la práctica restaurativa puede ayudar a aliviar algunos de los retos cotidianos a los que se enfrentan los profesionales sanitarios y fomentar unas relaciones de trabajo más eficaces, lo que puede redundar en una mejora de la atención al paciente. Son los siguientes

⬤ Navegar por la montaña: Mirar más allá del comportamiento desafiante.

⬤ Reconocer las necesidades: Reconocer las necesidades y responder a ellas.

⬤ Involucrar cerebros y comportamientos: Informar nuestras respuestas a los comportamientos externos.

⬤ Recordar la ventana relacional: Resolver problemas juntos.

⬤  Reuniones en círculo: Un proceso de reunión alternativo.

⬤  Recurrir a la Investigación Reparadora: Procesamiento de incidentes y problemas.

Lesley cree firmemente que los hábitos de la práctica restaurativa pueden aliviar las presiones actuales sobre los servicios sanitarios al permitir mejores relaciones, una mejor comunicación y un enfoque en la salud mental positiva. También puede formar parte de soluciones clave: compromiso y retención del personal, cohesión del equipo, seguridad y atención al paciente, cambio y mejora de la cultura.

El libro ofrece sugerencias prácticas y atractivas que le ayudarán a iniciarse en la práctica restaurativa e incluye perspectivas reales y estudios de casos de profesionales sanitarios experimentados.

El objetivo de Práctica restaurativa en el trabajo es marcar una diferencia notable y positiva en su experiencia diaria en el lugar de trabajo, tanto si es recepcionista de cara al público, miembro de un equipo clínico, administrador, gestor, jefe superior, limpiador o consultor, como si desempeña cualquier otra función en el ámbito sanitario. Este libro desafiará y apoyará su conocimiento, comprensión y pensamiento en torno a la práctica restaurativa como una filosofía del lugar de trabajo en la asistencia sanitaria.

Adecuado para directivos, gestores, médicos y personal del NHS, así como para investigadores, académicos, profesionales de RRHH y educadores.