La Oficina Estratégica Lean

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Título original:

The Strategic Lean Office

Contenido del libro:

La aplicación de los principios Lean a los procesos de oficina se ha consolidado como método de mejora. Sin embargo, resulta tentador tomar el enfoque que ha tenido éxito en la fábrica y aplicarlo a la oficina sin tener en cuenta los matices de este entorno diferente. Este libro ofrece soluciones a retos como:

- Falta de alineación de la estrategia.

- Entender el valor del cliente aplicado a los procesos de oficina.

- Reconocer el beneficio personal para conseguir comprometer al personal.

- La diferencia entre la cultura de la oficina y la de la fábrica.

- La diferente naturaleza del trabajo en la oficina.

- Ausencia histórica de iniciativas de mejora de procesos.

El autor se ha basado en más de 20 años de experiencia en Lean para adaptar la metodología en 8 pasos adaptados a los procesos empresariales. Éstos se aplican a todas las.

áreas clásicas de oficina de diversos sectores empresariales, y se centran en establecer y conseguir valor para el cliente optimizando el flujo y la calidad. Este libro le guiará a través de cada paso con numerosos ejemplos prácticos e ideas para las sesiones de trabajo.