La nueva era del CCO: el papel esencial de la comunicación en un mundo volátil

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Título original:

The New Era of the CCO: The Essential Role of Communication in a Volatile World

Contenido del libro:

El papel del director de comunicación (CCO) en la empresa actual ha cambiado radicalmente en los últimos 30 años.

Antes se centraba en hacer llegar las noticias a los medios de comunicación, pero hoy en día se ha convertido en parte integrante de cualquier empresa: compañía, corporación, entidad gubernamental y no gubernamental. El CCO de hoy es responsable de la comunicación interna y externa, de crear y aplicar estrategias de comunicación que ayuden a moldear la misión, la visión, el valor y el carácter de la empresa, y de construir la reputación de la empresa a través del compromiso de las partes interesadas.

Como parte de la "C-Suite", el CCO debe entender no sólo la psicología y sociología de la empresa, sino también el papel que tiene a la hora de informar a la C-Suite y al director general de lo que piensan las partes interesadas internas y externas y cómo esto puede afectar a la imagen corporativa en términos de credibilidad, confianza, relación y reputación. En resumen, el nuevo CCO debe entender tanto la ciencia como el arte de la comunicación y aplicar ese conocimiento para hacer avanzar las metas y objetivos de su empresa a través de un conjunto de medios cada vez más rápido y de mayor alcance.