La nueva economía de la crítica: Sitios de reseñas de terceros, reputación y relaciones públicas neoliberales en la era digital

Título original:

The New Review Economy: Third-Party Review Sites, Reputation, and Neo-Liberal Public Relations in the Digital Age

Contenido del libro:

Este libro examina los sitios de reseñas de terceros (TPRS) y la intersección entre la economía de la reseña y las relaciones públicas neoliberales, con el fin de comprender cómo los usuarios y las organizaciones se involucran en la economía global de la reseña del siglo XXI.

El autor aplica las teorías de la comunicación y los medios digitales para evaluar estudios de casos contemporáneos que cuestionan los TPRS y el control sobre la reputación digital. Los capítulos analizan casos famosos como el de la fotógrafa de Texas que demandó a sus clientes por reseñas negativas y el de los activistas que utilizaron Yelp para protestar por la caza de «Cecil el león», para ilustrar el complicado pero importante papel de las RPS en la economía de la reseña. Teorías como las relaciones públicas neoliberales, la comunicación dialógica digital y los intermediarios culturales ayudan a explicar el impacto de las reseñas y cómo aplicar las lecciones aprendidas de casos tristemente célebres.

Esta exploración matizada y actualizada de la economía de la crítica contemporánea ofrecerá ideas y mejores prácticas para investigadores académicos y estudiantes de grado superior en programas de relaciones públicas, medios digitales o comunicación estratégica.