La moneda de la gratitud: Cómo convertir pequeños gestos en poderosos resultados empresariales

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Título original:

The Currency of Gratitude: Turning Small Gestures Into Powerful Business Results

Contenido del libro:

LA GRATITUD ES UNA ESTRATEGIA EMPRESARIAL Puede que vivamos en un mundo dominado por innovaciones tecnológicas capaces de ofrecernos un contacto "personalizado" con nuestros clientes y consumidores, pero en La moneda de la gratitud, Michele Bailey sostiene que una comunicación sincera, específica y directa, impregnada de gratitud, puede hacer crecer y sostener un negocio mucho mejor que cualquier tecnología específica. Bailey parte de la premisa de que nuestras vidas profesionales y personales no son tan separables como creemos.

Dada esa inseparabilidad, el principio central de todo buen negocio se reduce al cultivo de conexiones y relaciones genuinas y duraderas que reconozcan y desarrollen a la persona en su totalidad. A través de atractivas historias y ejemplos empresariales reales, Bailey muestra cómo hacer de la gratitud una prioridad en la vida profesional permite a las empresas atraer y retener a los mejores talentos y clientes, y aumenta el compromiso y la productividad de los empleados.

Al cultivar embajadores de marca, mantener una cultura de gratitud dentro de la empresa puede tener efectos en cascada hacia el exterior, desde un mayor conocimiento de la marca hasta una mejora de la satisfacción y la fidelidad de los clientes. La Moneda de la Gratitud demuestra que los pequeños gestos pueden tener grandes resultados y le invita a considerar formas inmediatas y prácticas de promover la gratitud en su propia cultura empresarial.