La mediación en el lugar de trabajo: Guía para la formación, la práctica y la administración

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Título original:

Mediation in the Workplace: A Guide for Training, Practice, and Administration

Contenido del libro:

Un programa de mediación en el lugar de trabajo complementa o sustituye los procesos institucionales de reclamación con el fin de aumentar la satisfacción laboral, impulsar la productividad, reducir la rotación de personal y disminuir las posibilidades de acciones legales. Weinstein, trabajadora social y abogada laboral, ofrece una poderosa herramienta administrativa, educativa y de formación para profesionales de recursos humanos, administradores, mediadores profesionales y estudiantes de mediación.

Las resoluciones mediadas de conflictos en el lugar de trabajo están diseñadas para durar porque tratan de abordar las causas subyacentes y se basan en la participación de las partes afectadas. La mediación con un tercero imparcial tiene más probabilidades de desembocar en una solución satisfactoria que las decisiones impuestas a las partes por fuentes externas, ya sean los empresarios o el sistema judicial. Los mediadores trabajan para fortalecer las relaciones, de modo que puedan evitarse o minimizarse futuros conflictos.

Esta valiosa guía para implementar programas formales de mediación puede ser utilizada tanto por mediadores principiantes como experimentados en todo tipo de organizaciones - en escuelas, agencias de servicios sociales, agencias gubernamentales e industria privada. Su aplicación práctica de la teoría de la mediación beneficiará a estudiantes y profesores de mediación, resolución de conflictos, gestión empresarial, administración pública, derecho, trabajo social, asesoramiento y otras disciplinas relacionadas.