La informática centrada en el empleado: Avanzando en la era digital a través de una experiencia informática extraordinaria

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Título original:

Employee-Centric It: Advancing the Digital Era Through Extraordinary It Experience

Contenido del libro:

Encuestas globales de McKinsey, BCG, Gartner y otros muestran que menos del 30% de los programas de transformación digital tienen éxito en sus misiones de mejorar el rendimiento de la empresa y la productividad de los empleados. Esto se debe al hecho de que los esfuerzos de TI dentro de la empresa no se centran en el empleado. Este libro proporcionará pasos concretos que permitirán tanto a los profesionales de TI como a los líderes empresariales transformar la forma en que ofrecen TI a los empleados, con el empleado (el ser humano) centrado en su transformación.

Más de dos tercios de los puestos de trabajo actuales exigen a los empleados buenos conocimientos digitales y de TI. Las expectativas de los directivos, que invierten en estas grandes transformaciones digitales, es que los empleados sean más productivos, eficaces y ayuden a la cuenta de resultados. Sin embargo, esto sólo puede ocurrir mediante un cambio activo y proactivo de las operaciones de TI y transformaciones que se centren en el empleado, en lugar de en la tecnología o la alta dirección. La ventaja de avanzar hacia un enfoque centrado en el empleado es que los empleados adquieren aptitudes tecnológicas, están preparados para el cambio tecnológico y dispuestos a aprender más en su beneficio e incluso a aportar sus comentarios sobre las formas de mejorar estas herramientas, la formación y el soporte. La investigación, los conceptos y la implantación del compromiso y la experiencia de los empleados están creciendo rápidamente en muchas organizaciones y asumiendo un papel clave en sus estrategias globales. La experiencia del empleado exige que las organizaciones se concentren en el entorno, la compensación y las herramientas del empleado. Existe una brecha crucial cada vez más ignorada dentro de este tema: la experiencia del empleado con sus TI y herramientas digitales. La TI centrada en el empleado transformará a los empleados para que sean dueños de su alfabetización y desarrollo digital, y esto a su vez reduce o incluso elimina la necesidad de TI en la sombra y permite a la organización impulsar e implementar una transformación digital exitosa.

El libro ofrece conceptos, modelos, listas de comprobación y un libro de jugadas basado en mis muchos años de experiencia, lecciones aprendidas y resultados probados. Las organizaciones de TI quieren mejorar la experiencia de sus empleados pero no saben cómo, y éste es el libro "imprescindible" para quienes no saben por dónde empezar.

Lo que aprenderá

El valor de centrarse en el empleado en los departamentos de TI frente a los modelos actuales.

El beneficio tanto para la empresa en su conjunto como para los propios empleados de TI.

Cómo ser proactivo a la hora de proporcionar formación e información sobre herramientas digitales y de productividad.

A quién va dirigido este libro

El libro ha sido escrito para comprometerse con los líderes empresariales, los líderes digitales y de TI, así como con los empleados de TI a los que les gustaría transformar sus actuales equipos digitales y de TI para centrarse más en los empleados e impulsar el máximo nivel de valor, adopción y satisfacción de sus programas, transformaciones e inversiones digitales y de TI.